Schmutzige Tricks-Serie

Die schmutzigen Tricks, die sie spielen: Oracle's Matching Service Levels (und andere Konfusionsstrategien)

Im Allgemeinen erwarten Sie von einem Lieferanten, dass er die Bedingungen seiner Verträge einhält. Sie sind möglicherweise nicht zufrieden mit dem Inhalt dieser Verträge - vielleicht halten Sie sie sogar für unvernünftig -, aber Sie erwarten, dass sich der Lieferant an sie hält. Bei den großen ERP-Anbietern gibt es jedoch keine solche Garantie. In dieser Serie werfen wir einen Blick auf einige der…

Dreh dich oder bewege dich zur Erp-Wolke

Stick, Twist oder Move to the Cloud - Ihr Leitfaden für ERP-Upgrades

Wenn es um ERP-Systeme geht, gibt es viele Dinge zu beachten: Kosten, Funktionalität und Verfügbarkeit des Supports, um nur einige zu nennen. Wenn eine Organisation von ihrem ERP-System kein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhält, wird es natürlich zur Priorität, dies zu ändern. Die Wartung von ERP-Systemen ist jedoch kompliziert und kann für Ihr Unternehmen sehr störend sein. Ob Sie ein Upgrade durchführen ...

Ist SAP für Sie bereit?

Ist SAP S / 4HANA für Sie als Kunde bereit?

Die erste Ankündigung von SAP und die ersten Jahre des Marketings für S / 4HANA waren unglaublich optimistisch. Das Unternehmen erklärte kühn, dass es den Datenbankmarkt dominieren und Oracle verdrängen würde Keine Innovation in SAP außerhalb von HANA und S / 4HANA. Aber mit langsamen Verkäufen und Markt…

Schmutzige Tricks-Serie

Die schmutzigen Tricks, die sie spielen: Die automatische Erneuerung des Supports von Oracle bedeutet automatische Preiserhöhungen

Wenn Sie mit einem großen ERP-Lieferanten wie Oracle oder SAP zusammenarbeiten, ist mit einem gewissen Grad an „Foul Play“ zu rechnen. Schließlich wurden sie nicht zu Marktführern, indem es den Kunden leicht gemacht wurde, sich anderswo niederzulassen. In den letzten Jahren wurden Oracle- und SAP-Support-Kunden jedoch mit einigen ernsthaften Tricks konfrontiert - die darauf abzielen, sie an den überteuerten Service zu binden ...

Bei Upgrades die Uhr anhalten

Hält Oracle Applications Unlimited bei Upgrades wirklich an?

Wenn Sie mit bestimmten älteren Versionen von Oracle-Produkten zufrieden sind und kein Upgrade durchführen möchten (aber dennoch Support benötigen), haben Sie möglicherweise von Oracle Applications Unlimited gehört - einer potenziellen Lösung für alle Ihre Probleme. Bei einer schnellen Internetsuche wird jedoch nur das Oracle-eigene Marketing aufgerufen, und es werden keine wirklichen Details darüber angezeigt, was es ist, warum es existiert und…

Oracle Scare Tactics

Drei Oracle-Schreckensstrategien, die Sie an den überteuerten Support binden

Wenn Sie diesen Artikel lesen, ziehen Sie wahrscheinlich in Betracht, den Oracle-Support zu verlassen und entweder Ihre Oracle-Systeme selbst zu unterstützen oder mit einem Drittanbieter wie uns zusammenzuarbeiten, um Geld zu sparen. Aber was passiert, wenn Oracle feststellt, dass Sie sie verlassen möchten? Nach unserer Erfahrung geschieht eines von zwei Dingen: Nichts, Puh! Sie erhalten eine beängstigende E-Mail von Ihrem Konto ...

Oracle Soar to the Cloud

Oracle Soar - Das letzte Upgrade, das Sie jemals durchführen werden?

Wir waren überrascht, letzte Woche einen Artikel darüber zu lesen, wie gut das 'Soar'-Programm von Oracle bei der Umstellung von Unternehmen auf die Cloud ist. Der Artikel lobte die Soar-Initiative von Oracle als eine neue Methode, um ein ERP-System einfach und schnell in die Cloud zu verlagern. Dabei wurden einige grundlegende Probleme, die für Unternehmen problematisch sind, vertuscht oder beseitigt. Versteh uns nicht falsch, ...

Ihr Leitfaden für die schmutzigen Tricks von Oracle und SAP Support

Die Beziehung, die Oracle und SAP zu ihren Kunden unterhalten, kann niemals als gerecht bezeichnet werden. Beide Unternehmen haben den Ruf, ihre Größe und Marktbeherrschung zu nutzen, um die Bedingungen für Produktlizenzen und Supportverträge festzulegen. Infolgedessen akzeptieren SAP- und Oracle-Kunden eine Vielzahl von Mobbing-Taktiken als "selbstverständlich", wenn sie arbeiten ...

SLA-Unterstützung

Support Revolution legt die Messlatte für Support-SLAs erneut höher

SLAs sind in der Supportbranche wichtig. Sie sind die Hauptmethode, mit der wir messen, wie schnell und effizient unsere Lösungen sind und wie wir unseren Kunden über unsere Leistung Bericht erstatten. Wenn die SLAs nicht korrekt sind oder eingehalten werden, stimmt der Service nicht. Aus diesem Grund verbringen wir Zeit mit neuen Kunden, um Prioritäten zu vereinbaren und unsere…

Oracle Microsoft-Partnerschaft

Passt die Partnerschaft von Oracle mit Microsoft Cloud gut zusammen?

Diesen Monat haben Microsoft und Oracle eine neue Partnerschaft angekündigt, bei der die beiden Unternehmen ihre Clouds direkt über eine direkte Netzwerkverbindung verbinden. Laut dem Marketing-Team von Oracle sollte dies bedeuten, dass die Benutzer Workloads und Daten nahtlos zwischen den beiden Unternehmen verschieben und die Einrichtung von Sicherheitsanmeldeinformationen als Partnerschaft vereinfachen können.