Cancelando el contrato de Oracle

Por qué cancelamos nuestra asociación Oracle Gold

Configuramos PDG Consulting (el precursor de Support Revolution) en 1998 para trabajar junto con Oracle y SAP como consultores e implementadores de sistemas. Este fue un paso fundamental en nuestro desarrollo, ya que crecimos un sólido grupo de talento técnico y experiencia tanto en Oracle como en SAP ERP (¡por eso somos tan buenos en brindar soporte!).

Pero mientras nos convertimos rápidamente en socios de Oracle Gold, el brillo no tardó en desaparecer ...

Hemos mantenido nuestro estatus de socio Oracle Gold durante años sin pensarlo mucho. Pero ya tenemos la experiencia y el equipo que hemos construido en los últimos 20 + años, ¿por qué seguimos asociándonos con una organización con la que estamos en desacuerdo en muchos frentes?

Entonces, este año (febrero 2019) hemos decidido cancelar nuestra asociación Oracle Gold.

Tenemos muchas razones para esto, pero las tres principales que son relevantes para nuestros clientes son:

1. No nos gusta cómo Oracle hace negocios con nuestros clientes

Comenzó cuando escuchamos quejas de nuestros clientes sobre tácticas de intimidación de parte de los representantes de ventas de Oracle, y terminó cuando nos dimos cuenta de cuán caro y de bajo rendimiento era el soporte de Oracle, razón por la cual fundamos Support Revolution en primer lugar.

Un buen ejemplo de esto ha surgido recientemente en las exposiciones de El registro y Computación.es de una demanda presentada contra Oracle:

  • "Oracle se basó en prácticas de venta inadecuadas para convencer a sus clientes para que compren las ofertas en la nube de la empresa. Una de esas prácticas fue "auditar" el uso de los clientes de las licencias de software no en la nube de la compañía y cobrarles multas considerables a los clientes a menos que acordaran cambiar su negocio a los programas en la nube de Oracle."
  • "El uso de las auditorías por parte de la empresa era bien conocido dentro de la industria, pero los inversores desconocían hasta qué punto la empresa estaba utilizando amenazas de auditorías para obligar a los clientes a comprar productos en la nube, y la empresa lo denegó expresamente."
  • "Además de amenazar a los clientes con auditorías, la compañía también redujo su soporte al cliente para algunos de sus sistemas locales y de hardware, en un esfuerzo por alejar a los clientes de dichos sistemas y llevarlos a sistemas basados ​​en la nube. La compañía también tiene clientes armados al amenazar con aumentar dramáticamente el costo de las licencias de bases de datos heredadas si el cliente elige otro proveedor de nube."
2. Oracle PartnerNetwork no agrega valor

No es difícil convertirse en un socio de Oracle. Solo tiene que ofrecer los servicios adecuados, completar un formulario y pagar una suscripción. Oracle no realiza comprobaciones de validación sustanciales cuando se convierte en socio: solo necesita proporcionar algunas referencias de clientes que no se realicen correctamente.

Oracle se enorgullece en afirmar que tienen más de socios 25,000 en todo el mundo, pero ¿es algo bueno?

Estamos orgullosos de nuestros años de experiencia con 20 +, ayudando a nuestros clientes a establecer y hacer crecer sus sistemas de TI con éxito. ¿Pero estamos orgullosos de nuestra asociación Oracle? ¿Nos ayuda a hacer nuestro trabajo mejor? ¿Proporciona herramientas adicionales o experiencia?

No. Acabamos de validar las afirmaciones de Oracle sobre la calidad de su red de socios. Algo que no ofrece ningún valor para nosotros o para nuestros clientes.

3. Estábamos restringidos como un socio de Oracle

Al igual que muchos de los clientes de Oracle, nos sentimos restringidos por lo que podríamos y no podríamos hacer cuando trabajamos con ellos. ¿Qué reglas no escritas podemos romper y que podrían provocar una auditoría de licencia o una revisión del estado de nuestro socio?

Al cancelar nuestra asociación, podemos explorar más servicios y opciones para nuestros clientes de lo que podríamos antes, pero garantizando que su patrimonio y sus prácticas sigan siendo legales y dentro de sus acuerdos de licencia con Oracle.


Lo que esto significa para ti

No habrá cambio en el servicio. Todavía tenemos nuestros años de experiencia con 20 + y el mismo equipo para brindar un soporte fantástico que es al menos 50% más barato que Oracle. No solo eso, también creemos que nuestra historia como socio de Oracle Gold nos brinda una perspectiva única de cómo hacen negocios.

¿Entonces, Qué esperas?

Si aún no es cliente de Support Revolution, use la herramienta de la calculadora de ahorros a continuación para averiguar cuánto puede ahorrar en soporte. Una vez que hayamos hecho el cálculo inicial, podría pasarnos a nosotros en tan solo dos o tres meses.