Serie de trucos sucios

Los trucos sucios que juegan: los niveles de servicio coincidentes de Oracle (y otras tácticas de confusión)

En general, en los negocios, usted espera que un proveedor cumpla con los términos de sus contratos. Es posible que no esté satisfecho con el contenido de esos contratos, incluso podría pensar que no son razonables, pero sí espera que el proveedor los cumpla. Pero con los grandes proveedores de ERP, no existe tal garantía. En esta serie, echamos un vistazo a algunos de los ...

¿SAP está listo para ti?

¿SAP S / 4HANA está listo para usted como cliente?

El anuncio inicial de SAP y los primeros años de comercialización de S / 4HANA fueron increíblemente optimistas, y la compañía declaró audazmente que dominaría el mercado de bases de datos y expulsaría a Oracle, incluso llegó a un punto en el que dijo que 'iba a haber ninguna innovación en SAP fuera de HANA y S / 4HANA '. Pero con ventas y mercado lentos ...

Serie de trucos sucios

Los trucos sucios que juegan: la renovación del soporte automático de Oracle significa aumentos de precios automáticos

Cuando se trabaja con un gran proveedor de ERP como Oracle o SAP, se espera cierto nivel de "juego sucio". Después de todo, no se convirtieron en líderes del mercado al facilitar a los clientes ir a otro lado. Pero en los últimos años, los clientes de soporte de Oracle y SAP se han enfrentado a algunos trucos muy sucios, diseñados para mantenerlos encerrados en un servicio caro ...

Parando el reloj en las actualizaciones.

¿Oracle Applications Unlimited realmente detiene el reloj en las actualizaciones?

Si está satisfecho con ciertas versiones anteriores de los productos de Oracle y no desea actualizar (pero aún necesita soporte), es posible que haya oído hablar de Oracle Applications Unlimited, una posible solución a todos sus problemas. Pero una búsqueda rápida en Internet solo mostrará el propio marketing de Oracle y no habrá detalles reales sobre lo que es, por qué existe y ...

Oracle se eleva a la nube

Oracle Soar - ¿La última actualización que harás?

Nos sorprendió leer un artículo la semana pasada sobre lo bueno que es el programa 'Soar' de Oracle en la transición de las organizaciones a la nube. El artículo elogió la iniciativa Soar de Oracle como un nuevo método para mover de manera fácil y rápida un sistema ERP a la nube, ocultando o descartando varios problemas fundamentales que causarán problemas a las organizaciones. No nos malinterpretes, ...

Tu guía de trucos sucios de Oracle y SAP Support

La relación que Oracle y SAP tienen con sus clientes nunca podría describirse como equitativa. Ambas compañías tienen una reputación de usar su tamaño y dominio del mercado para dictar los términos de la licencia del producto y los contratos de soporte. Como resultado, los clientes de SAP y Oracle han llegado a aceptar una variedad de tácticas de intimidación como "par para el curso" cuando trabajan ...

Soporte de SLA

Support Revolution vuelve a subir el listón en los SLA de soporte

Los SLA son importantes en la industria de soporte. Son la principal forma en que medimos la rapidez y eficiencia de nuestras soluciones, y cómo informamos a nuestros clientes sobre nuestro desempeño. Si los SLA no son correctos o no se cumplen, entonces el servicio no es correcto. Por eso pasamos tiempo con nuevos clientes acordando prioridades y explicando nuestros ...

Oracle Microsoft Partnership

¿Es la asociación de Oracle con Microsoft Cloud una buena combinación?

Este mes, Microsoft y Oracle anunciaron una nueva asociación que permitirá a las dos compañías conectar directamente sus nubes a través de una conexión de red directa. Según el equipo de marketing de Oracle, esto debería significar que sus usuarios pueden mover cargas de trabajo y datos sin problemas entre las dos compañías, así como mejorar la facilidad de configuración de las credenciales de seguridad como la asociación ...