Soporte Hyperion Oracle

Hyperion

Support Revolution proporciona soporte de terceros independiente para la suite EPM de Oracle (anteriormente Hyperion) desde la versión 9.

Brindamos soporte para todos los grupos de productos de Oracle, incluyendo:

Familia de productos Oracle HyperionProductos de la muestra
Cierre financiero y consolidaciónHyperion Essbase, Hyperion Enterprise, Hyperion Financial Management, Hyperion Financial Close Management
Planificación financiera y modeladoPlanificación de Hyperion, Finanzas estratégicas de Hyperion, Planificación financiera del proyecto Hyperion, Rentabilidad y gestión de costos de Hyperion
Oracle Data Integration SuiteOracle Data Integrator, gestión de calidad de datos financieros, gestión de relaciones de datos, gestión de datos financieros Enterprise Edition (FDQM, FDMEE, DRM)
Aplicaciones de informes reglamentariosGestión de divulgación de Hyperion, Disposición de impuestos Hyperion
Herramientas de informes financierosHyperion Financial Reporting Studio, Hyperion Interactive Reporting Studio, Hyperion WebAnalysis, Oracle Hyperion Smart View
Servicios de Oracle Hyperion FoundationClásico y EPMA - Hyperion Workspace, Hyperion Shared Services

Support Revolution le permite proteger su inversión en Oracle Hyperion al:

  • Brindarle soporte y mantenimiento de terceros con ahorros significativos en comparación con el soporte del fabricante, lo que le permite tomar el control de su inversión
  • Admite tus personalizaciones
  • Utilizando las API de JAVA y VBA para crear plantillas de informes financieros a medida
  • Proporcionar mejoras que de otro modo se clasifican como "no admitidas" por el proveedor
  • Proporcionándole un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
  • Proporcionar un servicio gestionado y un servicio de consultoría

Support Revolution brinda un servicio personalizado de nuestro experimentado equipo de soporte, con énfasis en la calidad del servicio y el soporte personalizado, que comienza en el momento en que contratamos a un nuevo cliente. Nuestro servicio incluye:

  • Proporcionar un gerente de proyecto de transición, para incorporar a nuestros nuevos clientes
  • Identificación de la hoja de ruta del cliente, incluida cualquier actualización planificada o migración de la plataforma
  • Crear un archivo de parche, basado en la hoja de ruta del cliente
  • Proporcionar un equipo experimentado de desarrolladores de VBA y JAVA y consultores de EPM que cubra:
  • Smart View y personalización de HFR usando API
  • Ajuste de los archivos 'Essbase.cfg' y 'Essbase.properties'
  • Optimizar configuraciones densas / dispersas
  • Diagnóstico del sistema EPM para monitoreo y notificaciones
  • Ajuste de consultas MDX, reglas de negocio y scripts de cálculo
  • Migraciones y control de versiones usando LCM y DRM
  • Integración de fuentes no Oracle utilizando tablas AIF de FDM y adaptadores de código abierto

Vea cómo nuestro servicios de apoyo compare con Oracle y cuánto tiene uno de los clientes existentes guardado durante 5 años

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