Soporte de Oracle para BI

Oracle Business Intelligence (Oracle BI)

Support Revolution proporciona soporte de terceros independiente para todos los componentes y lanzamientos de Oracle Business Intelligence Suite, incluida la familia heredada Siebel desde el lanzamiento 7.

Brindamos soporte para todas las agrupaciones de productos de Oracle Business Intelligence que incluyen:

Familia de productos OBIAProductos de la muestra
Oracle Enterprise Intelligence Server Enterprise Edition (OBIEE)Respuestas OBI (Análisis), Entregas OBI (Agentes), Tableros de instrumentos interactivos, Scorecards de Oracle y Gestión de estrategias, Complementos de MS Office, Publicador OBI, Informes de producción SQR, RPD
Componentes del sistema Oracle BIOPMN, Oracle BI Presentation Server, Oracle BI Scheduler, Oracle BI Cluster Controller
Componentes de Oracle BI que no son del sistemaServidor de administración: Administrador corporativo, Beans JMX, Servidor administrado - Complemento de BI, Oficina de BI, Servicio de acción
Integración de MiddlewareServicios de seguridad de la plataforma Oracle (OPSS), Sistema de monitoreo dinámico (DMS), Seguridad de la plataforma Java (JPS), Asistente de creación de repositorio (RCU), Servidor WebLogic (WLS), Asistente de actualización (UA), Registro de diagnóstico de Oracle
Oracle BI SecurityGestión de credenciales SSL
Herramientas históricas / heredadasSiebel Analytics, Oracle Discoverer, Oracle Daily Business Intelligence, Analizador financiero

Support Revolution le permite proteger su inversión OBIEE mediante:

  • Brindarle soporte y mantenimiento de terceros con importantes ahorros para el soporte del proveedor, y así permitirle tomar el control de su inversión
  • Admite sus personalizaciones, que su soporte de proveedor estándar no proporciona
  • Proporcionar mejoras a la funcionalidad que no recibiría del vendedor
  • Proporcionándole un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
  • Proporcionar un servicio gestionado y un servicio de consultoría

Support Revolution proporciona experiencia en la amplia gama de tecnología OBI, que abarca el desarrollo de esquemas y almacenes, RPD, ETL (Informatica y ODI), DAC, administración de bases de datos, Hyperion, integración de middleware y creación y mantenimiento de paneles.
Proporcionamos un servicio personalizado con énfasis en la calidad del servicio y el soporte personalizado, que comienza en el momento en que contratamos a un nuevo cliente. Nuestro servicio incluye:

  • Proporcionar un gerente de proyecto de transición, para incorporar a nuestros nuevos clientes
  • Identificar la hoja de ruta del cliente, incluida cualquier actualización planificada o migración de la plataforma. Como ejemplo, revisaremos cualquier plan para actualizar su ETL, como actualizar Informatica o reemplazarlo con ODI.
  • Crear un archivo de parche, basado en la hoja de ruta del cliente
  • Proporcionar un equipo de soporte experimentado que cubra:
    • Ajuste de caché OBIEE, reglas de agregación
    • Indexación de rendimiento
    • Mantenimiento del DAC
    • Diseño óptimo con 'Mensajes' y 'Filtros' que utilizan tablas LOV
    • Diagnóstico proactivo y limpieza
    • Comparación de análisis entre diferentes ambientes
    • Ajuste de conmutadores JVM, componentes Javahost / OPIS / OBIS y autenticador libOVD
    • Mejora de informes mediante el panel de instrumentos interactivo
    • Apreciación general de la arquitectura, es decir, base de datos, servidor de Windows, fuente de Essbase
    • Configurar y mantener la seguridad de las herramientas OAM / OIM / LDAP disponibles
    • Solucionando problemas con el Administrador de nodo
    • Abordando problemas al aplicar parches desde nuestro archivo de parches

Vea cómo nuestro servicios de apoyo compare con Oracle y cuánto tiene uno de los clientes existentes guardado durante 5 años

Descubra cuánto presupuesto podría ahorrar en su soporte de Oracle Business Intelligence Suite: contáctenos para una estimación sin compromiso de ahorros inmediatos y continuos.