Soporte Oracle Fusion

Oracle Fusion Middleware (FMW)

Support Revolution proporciona asistencia de terceros independiente para todas las versiones de Oracle Fusion Middleware (FMW) desde la versión 10g

Brindamos soporte para todas las agrupaciones de productos Oracle que incluyen:

Familia de productos FMWProductos de la muestra
Integración de servicio (SOA)SOA Suite, BPEL Process Manager, arquitectura de integración de aplicaciones
Business Process Management (BPM)BPM Suite, AquaLogic, Business Process Analysis Suite
Integración de DatosOracle Data Integrator, GoldenGate, perfil de datos empresariales
Herramientas de desarrolloADF, JDeveloper, Diseñador, OAF, OAE, Formularios, Informes, BI Publisher
Enterprise Performance Management (EPM)Suite Hyperion
La inteligencia de negocios (BI)Endeca Information Discovery, Essbase, Business Intelligence, BI Publisher, Crystal Ball
Negocios Sociales y ColaboraciónPortal de Oracle Webcenter, Portal de Oracle OAS
Gestión de identidadConjunto de administración de identidades y accesos, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Servicios de directorio
Fundación FMWWebLogic, Tuxedo, servidor de aplicaciones de Internet, servidor de aplicaciones de Oracle

Support Revolution le permite proteger su inversión en Oracle Fusion Middleware (FMW) al:

  • Brindarle soporte y mantenimiento de terceros con importantes ahorros para el soporte del proveedor, y así permitirle tomar el control de su inversión
  • Admite sus personalizaciones, que su soporte de proveedor estándar no proporciona
  • Proporcionar mejoras a la funcionalidad que no recibiría del vendedor
  • Proporcionándole un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
  • Proporcionar un servicio gestionado y un servicio de consultoría

Support Revolution proporciona un servicio personalizado de nuestro experimentado equipo de soporte, con un énfasis en la calidad del servicio y un soporte personalizado, que comienza desde el momento en que contratamos un nuevo cliente.

Nuestro servicio incluye:

  • Proporcionar un gerente de proyecto de transición, para incorporar a nuestros nuevos clientes
  • Identificación de la hoja de ruta del cliente, incluida cualquier actualización planificada o migración de la plataforma
  • Crear un archivo de parche, basado en la hoja de ruta del cliente
  • Proporcionar un equipo de soporte experimentado para cubrir el soporte de Oracle FMW que cubre:
    • Mantenimiento de SOA y WebLogic, es decir, cachés, archivar archivos temporales
    • Análisis de métricas de rendimiento de diagnóstico proactivo mediante DMS
    • Optimización de configuraciones para Java Virtual Machine (JVM)
    • Ajuste de rendimiento y controles periódicos de estado
    • Estabilización de la base OPMN y JOC
    • Abordar problemas con adaptadores REST
    • Abordar problemas al aplicar parches
    • Soluciones para errores del Producto

Vea cómo nuestro servicios de apoyo compare con Oracle y cuánto tiene uno de los clientes existentes guardado durante 5 años

Descubra cuánto presupuesto podría ahorrar en su soporte de Fusion Middleware (FMW) - contactarnos para una estimación sin compromiso de ahorros inmediatos y continuos.