Prise en charge d'Oracle pour la BI

Support Revolution fournit un support tiers indépendant pour tous les composants et toutes les versions d'Oracle Business Intelligence Suite, y compris la famille Siebel héritée de la version 7.

Nous fournissons une assistance pour tous les groupes de produits Oracle Business Intelligence, notamment:

Famille de produits OBIAProduits exemples
Oracle Business Intelligence Server Édition Entreprise (OBIEE)Réponses OBI (Analyses), Diffusion OBI (Agents), Tableaux de bord interactifs, Scorecards Oracle et Gestion de stratégies, Plug-ins MS Office, Éditeur OBI, Reporting de production SQR, RPD
Composants du système Oracle BIOPMN, Oracle BI Presentation Server, Oracle BI Scheduler, Oracle BI Cluster Controller
Composants non système Oracle BIServeur Admin - Enterprise Manager, Beans JMX, Serveur géré - Plugin BI, BI Office, Service Action
Intégration du middlewareOracle Platform Security Services (OPSS), Système de surveillance dynamique (DMS), JPS (Java Platform Security), Assistant de création de référentiel (RCU), WebLogic Server (WLS), Assistant de mise à niveau (UA), Journalisation des diagnostics Oracle
Sécurité Oracle BIGestion des informations d'identification SSL
Outils historiques / héritésSiebel Analytics, Oracle Discoverer, Oracle Daily Business Intelligence et Financial Analyzer

Support Revolution vous permet de protéger votre investissement OBIEE en:

  • Vous fournir un support et une maintenance tiers avec des économies significatives pour le support fournisseur, vous permettant ainsi de prendre le contrôle de votre investissement
  • Prise en charge de vos personnalisations, que votre support fournisseur standard ne fournit pas
  • Fournir des améliorations aux fonctionnalités que vous ne recevriez pas du fournisseur
  • Vous fournir un contrat de niveau de service (SLA)
  • Fournir un service de gestion et un service de conseil

Support Revolution apporte son expertise dans la vaste gamme de technologies OBI, couvrant le développement de schémas et d'entrepôts, RPD, ETL (Informatica et ODI), DAC, administration de bases de données, Hyperion, intégration de middleware et création et maintenance de tableaux de bord.
Nous fournissons un service personnalisé mettant l'accent sur la qualité de service et un support sur mesure, à partir du moment où nous prenons en charge un nouveau client. Notre service comprend:

  • Fournir un chef de projet de transition, à bord de nos nouveaux clients
  • Identifier la feuille de route du client, y compris les éventuelles migrations de mise à niveau ou de plate-forme. À titre d'exemple, nous examinerons tous les plans de mise à niveau de votre ETL, tels que la mise à niveau d'Informatica ou son remplacement par ODI.
  • Création d'une archive de correctif, basée sur la feuille de route du client
  • Fournir une équipe de support expérimentée couvrant:
    • Réglage des caches OBIEE, règles d'agrégation
    • Indexation des performances
    • Maintien du CAD
    • Conception optimale avec des "invites" et des "filtres" utilisant des tables de liste de valeurs
    • Diagnostic proactif et entretien ménager
    • Analyse de comparaison entre différents environnements
    • Réglage des commutateurs JVM, des composants Javahost / OPIS / OBIS et de l'authentificateur libOVD
    • Amélioration des rapports à l'aide du tableau de bord interactif
    • Appréciation globale de l'architecture (base de données, Windows Server, source Essbase)
    • Configuration et maintenance de la sécurité à partir des outils OAM / OIM / LDAP disponibles
    • Résolution de problèmes avec le gestionnaire de noeuds
    • Résolution des problèmes d'application des correctifs à partir de notre archive de correctifs

Voyez comment notre services de soutien comparer avec Oracle et combien l'un des clients existants a sauvé au cours des années 5

Découvrez le budget que vous pourriez économiser sur votre support Oracle Business Intelligence Suite - Nous Contacter pour une estimation sans obligation des économies immédiates et continues.