Prise en charge Oracle Fusion

Oracle Fusion Middleware (FMW)

Support Revolution fournit un support tiers indépendant pour toutes les versions d'Oracle Fusion Middleware (FMW) à partir de la version 10g

Nous fournissons une assistance pour tous les groupes de produits Oracle, notamment:

Famille de produits FMWProduits exemples
Intégration de services (SOA)Suite SOA, Gestionnaire de processus BPEL, Architecture d'intégration d'applications
Gestion des processus métier (BPM)BPM Suite, AquaLogic, Suite d'analyse des processus métiers
Intégration Des DonnéesOracle Data Integrator, GoldenGate, profilage des données d'entreprise
Outils de développementADF, JDeveloper, Designer, OAF, OAE, Formulaires, Rapports, BI Publisher
Enterprise Performance Management (EPM)Suite Hyperion
Business Intelligence (BI de)Endeca Information Discovery, Essbase, Business Intelligence, Éditeur de BI, Crystal Ball
Social Business & CollaborationPortail Oracle Webcenter, portail Oracle OAS
Gestion d'identitéSuite de gestion des identités et des accès, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, services d'annuaire
Fondation FMWWebLogic, Tuxedo, serveur d'applications Internet, Oracle Application Server

Support Revolution vous permet de protéger votre investissement Oracle Fusion Middleware (FMW) en:

  • Vous fournir un support et une maintenance tiers avec des économies significatives pour le support fournisseur, vous permettant ainsi de prendre le contrôle de votre investissement
  • Prise en charge de vos personnalisations, que votre support fournisseur standard ne fournit pas
  • Fournir des améliorations aux fonctionnalités que vous ne recevriez pas du fournisseur
  • Vous fournir un contrat de niveau de service (SLA)
  • Fournir un service de gestion et un service de conseil

Support Revolution fournit un service personnalisé de la part de notre équipe d'assistance expérimentée, qui met l'accent sur la qualité du service et un support personnalisé, à partir du moment où nous prenons un nouveau client.

Notre service comprend:

  • Fournir un chef de projet de transition, à bord de nos nouveaux clients
  • Identifier la feuille de route du client, y compris les migrations de mise à niveau ou de plate-forme prévues
  • Création d'une archive de correctif, basée sur la feuille de route du client
  • Fournir une équipe de support expérimentée pour couvrir le support d'Oracle FMW couvrant:
    • SOA et WebLogic housekeeping, caches, fichiers temporaires d'archive
    • Analyse des performances des diagnostics proactifs à l'aide de DMS
    • Optimisation des configurations pour Java Virtual Machine (JVM)
    • Réglage des performances et contrôles de santé périodiques
    • Stabilisation des fondations OPMN et JOC
    • Résolution de problèmes avec les adaptateurs REST
    • Résolution de problèmes lors de l'application de correctifs
    • Solutions de contournement pour les bogues de produit

Voyez comment notre services de soutien comparer avec Oracle et combien l'un des clients existants a sauvé au cours des années 5

Découvrez le budget que vous pourriez économiser sur votre support Fusion Middleware (FMW) - Nous contacter pour une estimation sans obligation des économies immédiates et continues.