Oracle Applications Unlimited sta davvero fermando l'orologio sugli aggiornamenti?

Fermare l'orologio sugli aggiornamenti

Se sei felice di eseguire determinate versioni precedenti dei prodotti Oracle e non vuoi aggiornare (ma hai ancora bisogno di supporto), potresti aver sentito parlare di Oracle Applications Unlimited, una potenziale soluzione a tutti i tuoi problemi.

Ma una rapida ricerca su Internet farà apparire il marketing di Oracle e nessun dettaglio reale su ciò che è, perché esiste e se è un buon affare per le organizzazioni nella tua situazione.

Quindi, cos'è Oracle Applications Unlimited?

Il team di marketing di Oracle sembra aver fatto di tutto per essere vago su questo programma, inondando il loro sito Web, i blog e i comunicati stampa con ripetute parole d'ordine e promesse - senza mai entrare nei dettagli (a meno che non ti piacciano i contratti legali).

La nostra opinione è che Applications Unlimited è il programma Oracle che offre il supporto Premier alle applicazioni on-premise selezionate fino a 2030. Non solo, ma Oracle promette anche di continuare a sviluppare i suoi prodotti sul programma Applications Unlimited fino a questo momento e i clienti dovrebbero essere in grado di abilitare / disabilitare tutte le nuove funzionalità che desiderano senza dover aggiornare il loro prodotto principale.

Oracle attualmente supporta quanto segue su Applications Unlimited: JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel, Hyperion e Oracle E-Business Suite.

Anche se questo suona alla grande, molti di voi probabilmente stanno chiedendo i dettagli ora; come posso accedere al programma, come funzionano gli aggiornamenti automatici on-prem, quanto costa questo, avrò bisogno di un nuovo accordo?

Il problema è che quei dettagli sono incredibilmente difficili da trovare.

Perché Oracle ha lanciato Applications Unlimited?

Oracle ha chiarito che il suo obiettivo finale è il cloud. Il problema è che molti dei suoi clienti stanno (giustamente) aspettando che Oracle maturi le sue soluzioni per i loro casi d'uso prima di fare il salto. Ciò ha lasciato molte incertezze nel mercato a cui Oracle Applications Unlimited è stato lanciato per affrontare.

Oracle sta usando questo programma per rassicurare i propri clienti on-premise che saranno ancora supportati a lungo termine e continueranno a ricevere "innovazioni" rimanendo con il Supporto Oracle - quindi rimani e continua a pagare le tue commissioni di supporto Oracle!

Oracle Applications Unlimited è un buon affare?

Riflettendo sul fatto che mancano alcuni dettagli reali del programma, suona ancora alla grande, giusto? Supporto fino a 2030 per sistemi on-premise e aggiornamenti automatici senza aggiornamenti - sì, per favore.

Ma la realtà è all'altezza? Vediamo quattro problemi principali con Applications Unlimited:

Lo stesso vecchio supporto Oracle

Non ti stai registrando per il supporto di un nuovo fornitore; è ancora Oracle. Il supporto Oracle è ancora costoso, senza SLA di risoluzione, rapporti limitati e nessuna responsabilità in quanto è persino scritto nei loro contratti che non sono legalmente obbligati a raggiungere i propri obiettivi.

Confronta questo con un fornitore di terze parti come Support Revolution, dove puoi dimezzare la fattura del supporto Oracle, ricevere un servizio di supporto superiore (SLA di risposta e risoluzione), avere accesso ai report su richiesta e persino ricevere crediti di servizio se noi non perdere mai i nostri SLA.

Nessuna vera innovazione

Oracle afferma che uno dei maggiori vantaggi del suo programma Applications Unlimited è l'accesso a continue innovazioni e aggiornamenti che puoi facilmente applicare ai tuoi sistemi.

Ma chiediti: quali aggiornamenti e miglioramenti hanno rilasciato Oracle per il tuo sistema negli ultimi cinque anni a valore aggiunto? Qualcuno di loro giustifica il costo pagato per il supporto?

Non puoi accedervi se non sei già nell'ultima versione

Un altro grosso problema per molte organizzazioni è che per ottenere i vantaggi di Applications Unlimited, devono già disporre dell'ultima versione del loro software:

"Le correzioni e gli aggiornamenti sono cumulativi e saranno disponibili per tutti i clienti nella versione più recente."

Sito Web Oracle Applications Unlimited

Ciò significa che se non si utilizza l'ultima versione del software, è ANCORA necessario eseguire l'aggiornamento per ottenere l'accesso al programma, il che sconfigge davvero il punto.

Ricorda, è ancora una scadenza

Il concorrente di Oracle, SAP, ha notoriamente dato una scadenza rigida a 2025 per consentire ai propri clienti di passare ai propri prodotti Cloud, una mossa che ha causato qualche contraccolpo nei confronti del fornitore.

Imparando dal loro rivale, Oracle ha invece messo un po 'di spin alla propria scadenza per far sembrare 2030 molto simile:

"Non smetteremo di offrire il supporto Oracle Premier per le versioni continue di innovazione per le applicazioni locali prima di 2030 e, a partire da 2019, ci impegniamo a riesaminare annualmente se estendere o meno l'offerta del supporto Premier per un ulteriore anno su tale continuo rilasci di innovazione per applicazioni locali ".

Email di marketing Oracle

Mentre sono ancora cinque gli anni in più di quelli che SAP sta dando (e potrebbero farlo si estendono ancora più avanti ogni anno), ricorda però che è ancora una scadenza.

La nostra opinione:
Il supporto di terze parti è ancora un affare migliore

Oracle Applications Unlimited è solo una scadenza travestita per passare ai prodotti Cloud di Oracle - non è una soluzione di supporto on-prem che "ferma l'orologio" indefinitamente sugli aggiornamenti mentre pubblicizzano (in realtà, costringerà molte organizzazioni ad aggiornare solo per accedere al programma), ed è ancora afflitto dagli stessi problemi che incidono sui normali clienti del supporto Oracle.

Se stai cercando un metodo per mantenere le tue applicazioni on-premise o le vecchie versioni supportate a lungo termine, ti consigliamo di esaminare il supporto di terze parti.

Support Revolution può supportare le tue vecchie versioni e qualsiasi personalizzazione per tutto il tempo che desideri, risparmiando allo stesso tempo almeno l'50% sulle tue attuali fatture di supporto Oracle.

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