I trucchi sporchi che giocano: SAP"Licenze indirette" di Fiasco

SAP"Licenze indirette" di Fiasco

Non avere una licenza adeguata per il tuo sistema ERP non è una buona idea. Se il provider lo scopre, probabilmente ti costerà un bel soldo per sistemare le cose.

Ma che dire se tu impianti completi per la produzione di prodotti da forno con licenza? Significa che sei al sicuro?

Non se SAP avere qualcosa da dire al riguardo.

In questa serie, diamo uno sguardo ad alcuni dei più comuni trucchi sporchi utilizzati da Oracle e SAPe spiegando cosa (se non altro) i clienti possono fare al riguardo.

Oggi esaminiamo più da vicino un caso giudiziario di alto profilo SAP e il fornitore globale di bevande Diageo (uno dei maggiori SAP cliente) e chiedersi chi sarà il prossimo SAPla lista dei risultati.

Un problema condiviso è un problema tratto da

In 2017, il giudice in una battaglia legale di alto profilo tra SAP e Diageo trovato a favore di SAP. Il caso, incentrato sulla concessione di licenze software, ha riscontrato che Diageo è responsabile per oltre 54 milioni di sterline in canoni di licenza datati.

Quando hanno implementato per la prima volta SAP in 2004, Diageo ha acquistato le licenze per tutti i suoi dipendenti. In 2011 hanno collegato il loro SAP sistemi (tramite la licenza completa SAP Agente di interfaccia PI) a due sistemi costruiti sulla piattaforma Salesforce, consentendo ai loro clienti di creare direttamente ordini di vendita.

Basandosi su clausole complicate nel loro accordo di licenza, SAP sosteneva che, oltre a concedere in licenza i propri dipendenti, anche Diageo avrebbe dovuto acquistare SAP licenze per i loro clienti. Ciò nonostante i clienti non abbiano mai avuto accesso diretto a Diageo SAP sistema e utilizzavano le licenze Salesforce per le quali Diageo aveva pagato.

La sentenza ha inviato onde d'urto attraverso il SAP Comunità. Diageo è un colosso multinazionale con un fatturato di £ 12 miliardi all'anno. Anche se Diageo aveva concesso in licenza completa i propri dipendenti - e sono chiaramente un cliente ERP di alto valore - sono stati comunque trovati sotto licenza a causa di ciò che SAP chiamato "accesso indiretto".

In 2018, SAP sviluppato una "soluzione" al problema di accesso indiretto che avevano creato. I clienti preoccupati che potrebbero essere colpiti da costose richieste di commissioni di back-licensing possono scegliere di acquistare "licenze indirette" per coprire i documenti creati dalle interfacce per SAP sistemi. Queste licenze aggiuntive devono essere acquistate ogni anno in anticipo in base alla stima del cliente del numero di documenti da creare.

Tralasciando l'ovvia difficoltà di fare queste stime, SAP hanno tirato fuori un colpo di stato. Hanno spaventato con successo i clienti nell'acquistare licenze aggiuntive semplicemente per continuare a utilizzare le loro SAP sistemi: un chiaro caso di estrazione di più denaro dai clienti senza fornire alcun valore aggiuntivo.

Cosa puoi fare al riguardo?

Per quanto complesse, comprendere le opzioni di licenza è essenziale. A seguito del caso Diageo SAP hanno rafforzato e potenziato la loro funzione di audit, quindi SAP i clienti devono essere estremamente attenti a garantire la piena licenza per il loro livello di SAP utilizzo.

Se stai lottando per determinare se la tua organizzazione è adeguatamente autorizzata, alcune consulenze esterne specializzate in licenze possono fornire audit indipendenti per aiutarti a identificare possibili problemi.


Non sopportare i trucchi sporchi

Se ne hai abbastanza dei trucchi sporchi Oracle e SAP per farti pagare oltre le probabilità di un supporto di scarsa qualità, possiamo aiutarti. Di recente, abbiamo pubblicato un rapporto sui loro sporchi trucchi più comuni e su ciò che i clienti possono fare per proteggersi.

Nel rapporto trattiamo:

  • Perché OracleGli SLA di supporto apparentemente ragionevoli non resistono a un'accurata ispezione, come i loro clienti scoprono nei momenti più inopportuni.
  • Come SAPLa sua esperienza nel fornire nuove caratteristiche e funzionalità per i prodotti supportati no abbastanza abbinare le loro promesse.
  • Cosa possono fare i clienti per proteggere i loro interessi contro la raffica di sporchi trucchi impiegati da Oracle e SAP—Incluso come risparmiare almeno l'50% sui contratti di supporto annuali pur ricevendo un livello di servizio più elevato.

E molto altro ancora.