I trucchi sporchi che giocano: gli SLA Disappearing di Oracle

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Gli SLA sono una componente consolidata (ed essenziale) di qualsiasi relazione business-to-business. Le organizzazioni fanno affidamento in particolare sugli SLA offerti dal proprio provider ERP, poiché questi sistemi sono così fondamentali per le operazioni quotidiane. Sfortunatamente, gli SLA di supporto offerti da Oracle non sono esattamente come sembrano. In questa serie, diamo uno sguardo ad alcuni dei più comuni trucchi sporchi utilizzati ... Leggi di più

I trucchi sporchi che giocano: gli aggiornamenti a pagamento forzato di Oracle

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Quando si tratta di soluzioni IT, si tende a supporre che il nuovo sia uguale a meglio. Dopotutto, l'ultimo iPhone supera sempre il suo predecessore. I laptop e i PC desktop sono innegabilmente un po '"stanchi" dopo alcuni anni e devono essere sostituiti. Anche le stampanti e i fax devono essere sostituiti di volta in volta. Ma i sistemi ERP non sono come i telefoni cellulari. ... Leggi di più

I trucchi sporchi che giocano: i livelli di Oracle Matching Service (e altre tattiche di confusione)

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Generalmente, nel mondo degli affari, ci si aspetta che un fornitore onori i termini dei propri contratti. Potresti non essere contento del contenuto di tali contratti, potresti persino pensare che siano irragionevoli, ma ti aspetti che il fornitore si attenga a loro. Ma con i grandi provider ERP, non esiste tale garanzia. In questa serie, diamo uno sguardo ad alcuni dei ... Leggi di più

SAP S / 4HANA è pronto per te come cliente?

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L'annuncio iniziale di SAP e i primi anni di marketing per S / 4HANA sono stati incredibilmente ottimisti, con la società che dichiarò audacemente che avrebbe dominato il mercato dei database e che avrebbe estromesso Oracle, fino a un certo punto arrivò persino a dire che ci sarebbe stato nessuna innovazione in SAP al di fuori di HANA e S / 4HANA '. Ma con vendite lente e mercato ... Leggi di più

I trucchi sporchi che giocano: il rinnovo del supporto automatico di Oracle significa aumenti dei prezzi automatici

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Quando si lavora con un grande fornitore ERP come Oracle o SAP, ci si aspetta un certo livello di "gioco sporco". Dopotutto, non sono diventati leader di mercato rendendo facile per i clienti andare altrove. Ma negli ultimi anni, i clienti del supporto Oracle e SAP hanno dovuto affrontare alcuni trucchi seriamente sporchi, progettati per mantenerli bloccati in un servizio troppo costoso ... Leggi di più

Oracle Applications Unlimited sta davvero fermando l'orologio sugli aggiornamenti?

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Se sei felice di eseguire determinate versioni precedenti dei prodotti Oracle e non vuoi aggiornare (ma hai ancora bisogno di supporto), potresti aver sentito parlare di Oracle Applications Unlimited, una potenziale soluzione a tutti i tuoi problemi. Ma una rapida ricerca su Internet farà apparire il marketing di Oracle e nessun vero dettaglio su ciò che è, perché esiste e ... Leggi di più

Tre tattiche di spavento Oracle per tenerti bloccato in un supporto troppo costoso

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Se stai leggendo questo articolo, probabilmente stai pensando di lasciare Oracle Support, supportando te stesso i tuoi sistemi Oracle o lavorando con una terza parte come noi per risparmiare denaro. Ma cosa succede quando Oracle scopre che stai pensando di lasciarli? Nella nostra esperienza, una delle due cose: non succede nulla, beh! Ricevi un'e-mail spaventosa dal tuo account ... Leggi di più

Oracle Soar: l'ultimo aggiornamento che farai mai?

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Siamo stati sorpresi di leggere un articolo la scorsa settimana su come il buon programma Oracle 'Soar' è in fase di transizione delle organizzazioni verso il Cloud. L'articolo ha lodato l'iniziativa Soar di Oracle come un nuovo metodo per spostare facilmente e rapidamente un sistema ERP nel Cloud, ignorando o ignorando alcuni problemi fondamentali che potrebbero causare problemi alle organizzazioni. Non fraintenderci, ... Leggi di più

Support Revolution solleva nuovamente la barra sugli SLA di supporto

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Gli SLA sono importanti nel settore dell'assistenza. Sono il modo principale per misurare quanto siano veloci ed efficienti le nostre soluzioni e come riportiamo ai nostri clienti le nostre prestazioni. Se gli SLA non sono corretti o soddisfatti, il servizio non è corretto. Questo è il motivo per cui trascorriamo del tempo con i nuovi clienti concordando le priorità e spiegando il nostro ... Leggi di più

Una buona partnership tra Oracle e Microsoft Cloud?

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Questo mese, Microsoft e Oracle hanno annunciato una nuova partnership che vedrà le due società collegare direttamente i loro cloud su una connessione di rete diretta. Secondo il team di marketing di Oracle, questo dovrebbe significare che i loro utenti possono spostare carichi di lavoro e dati tra le due aziende, nonché migliorare la facilità di impostare le credenziali di sicurezza come la partnership ... Leggi di più

Bluekeep - L'ultima minaccia dalla quale i nostri clienti sono già protetti

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Cos'è Bluekeep e perché è pericoloso? Nelle ultime settimane, i professionisti della sicurezza sono diventati sempre più rumorosi riguardo alle ultime minacce alla sicurezza che gli utenti di Windows devono affrontare. Una vulnerabilità di Windows recentemente etichettata chiamata Bluekeep (CVE-2019-0708) ha il potenziale per innescare attacchi non visti dal worm WannaCry, una vulnerabilità che si pensava avesse un costo di circa $ 4 miliardi ... Leggi di più

L'ultima minaccia di SAP mostra perché è necessario rivedere la sicurezza dell'ERP

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Ad aprile, la società di sicurezza Onapsis ha pubblicato una nuova minaccia per i clienti SAP che hanno chiamato "10kBLAZE", un exploit che i loro ricercatori hanno stimato potrebbe avere un impatto sulle società 50,000 in tutto il mondo, consentendo agli hacker di accedere, rubare o modificare qualsiasi dato Sistema SAP. Questi exploit possono essere eseguiti da remoto, non autenticati (senza nome utente e password) ... Leggi di più

Confronta la tua strategia ERP con le nostre ultime ricerche

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Ciò che il nostro ultimo sondaggio rivela su come le organizzazioni come la tua si stanno avvicinando all'ERP nell'era del cloud, abbiamo scritto prima sulla disinformazione e l'ambiguità che circonda ERP e il cloud. Fornitori, consulenti e media hanno tutti i loro punti di vista sui vari approcci, ma forniscono pochissime informazioni reali fornite su ciò che le organizzazioni stanno realmente facendo al riguardo. ... Leggi di più

È necessario annullare il rinnovo automatico del supporto Oracle ora

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Abbiamo già parlato dei pericoli delle recenti modifiche contrattuali di Oracle ai suoi accordi di supporto (rinnovi automatici, politiche di servizio corrispondenti, ecc.), Ma ora abbiamo un chiaro motivo per dirvi di annullare il rinnovo automatico: Auto - i rinnovi comportano aumenti di prezzo automatici. Hai letto bene. Abbiamo cercato di scoprire perché così tanti clienti Oracle ci hanno parlato ... Leggi di più

Oracle chiude uno dei suoi centri di ricerca e sviluppo, riducendo quasi 1,000 di dipendenti

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Solo poche settimane dopo aver annunciato tagli di posti di lavoro (riferito a 10% della sua forza lavoro), Oracle è di nuovo nelle notizie per ulteriori licenziamenti - questa volta in Cina. 21st Century Business Herald ha riferito che Oracle ha tagliato i lavori 900 chiudendo il suo centro cinese di ricerca e sviluppo, citando ancora una volta che sta ridefinendo il suo ... Leggi di più

Aggiornamento della sicurezza Oracle: CVE-2019-2725

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Venerdì 26th April 2019, Oracle ha rilasciato un nuovo avviso di sicurezza "fuori banda" per WebLogic Server, che influisce sulle versioni 10.3.6 e 12.1.3: CVE-2019-2725. Gli aggiornamenti e gli avvisi "fuori banda" sono solitamente di importanza critica in quanto si verificano al di fuori del normale programma di aggiornamento / patch di Oracle. Questo perché Oracle pensa che il problema corrispondente sia importante e abbastanza dannoso da doverlo fare ... Leggi di più

Oracle aumenta il supporto e gli oneri di manutenzione di 4%

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Quindi, cosa ottieni dagli aumenti dei prezzi di Oracle? Abbiamo parlato con molte aziende in tutto il mondo che sono rimasti scioccati nel vedere aumentare la loro bolletta annuale di supporto di un enorme 4%. Questo aumento dei prezzi è stato una sorpresa per molte persone che in precedenza avevano visto solo aumenti minori (ma comunque significativi) delle loro bollette annuali. "L'indignazione dei clienti a questi aumenti dei prezzi ... Leggi di più

Tagli di lavoro Oracle: ci sarà qualcuno a prendere il telefono?

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Il mese scorso, Oracle ha licenziato una vasta parte della propria forza lavoro con breve preavviso e senza preavviso. Ma quali saranno i tagli ai lavori di Oracle per il tuo supporto ERP? Non hanno rivelato quanti dipendenti sono stati tagliati, ma vari poster su theLayoff.com, (un sito per persone affette da licenziamenti) hanno dato informazioni e suggerimenti interni, indicando che il ... Leggi di più

Perché abbiamo annullato la nostra partnership Oracle Gold

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Abbiamo configurato PDG Consulting (il precursore di Support Revolution) in 1998 per lavorare a fianco di Oracle e SAP come consulenti e implementatori di sistemi. Questo è stato un passo fondamentale nel nostro sviluppo poiché abbiamo sviluppato un solido pool di talento tecnico ed esperienza sia in Oracle che in SAP ERP (motivo per cui siamo così bravi a fornire supporto!). Ma mentre noi velocemente ... Leggi di più

S / 4HANA Public Cloud vs Private Cloud

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Se stai utilizzando i prodotti SAP al momento, probabilmente stai considerando i tuoi prossimi passi data la scadenza 2025 (in tal caso, dovresti leggere il nostro white paper sull'argomento). La maggior parte di SAP ERP è attualmente on-premise e SAP sta spingendo fortemente questi clienti a prendere in considerazione le proprie soluzioni cloud. SAP ha recentemente investito molto in cloud e sta espandendo il suo ... Leggi di più

Confuso dalle licenze indirette SAP? Non sei solo

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Diageo ha multato milioni di sterline da SAP, ma sei ancora a rischio? L'accesso indiretto - quando ci si riferisce a SAP - è quando si utilizzano applicazioni di terze parti o personalizzate per accedere ai dati conservati nei sistemi SAP. Le licenze e l'accesso indiretti di SAP sono diventati (in) famosi lo scorso anno quando SAP ha vinto una battaglia legale contro il cliente Diageo da lungo tempo. Si è scoperto che erano stati ... Leggi di più

18 mesi da quando WannaCry: qual è la tua strategia di patching?

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WannaCry è stato un incidente una tantum? L'attacco del ransomware WannaCry dello scorso anno ha colpito molte organizzazioni del settore pubblico e privato in tutto il mondo. Ha preso di mira un exploit nei sistemi IT (EternalBlue) crittografando i dati e quindi richiesto pagamenti di riscatto. Si pensa che WannaCry abbia colpito i computer 300,000 in organizzazioni potenti e diverse come il NHS, FedEx, il petrolio cinese ... Leggi di più

Sei preparato per "Making Tax Digital"

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Che cos'è "Making Tax Digital"? Making Tax Digital (MTD) è una mossa del governo del Regno Unito per introdurre un sistema fiscale moderno e semplificato che rende più facile per le aziende e gli individui mantenere aggiornati i loro fascicoli fiscali e trasferire informazioni a HM Revenue & Customs (HMRC). MTD è la politica di HMRC per spostare tutti i report fiscali relativi alle attività commerciali online. ... Leggi di più

Oracle EBS R12.2.8 disponibile, ma vale la pena pubblicizzare?

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I nostri punti salienti di E-Business Suite (EBS) Oracle R12.2.8 Questo mese Oracle ha rilasciato EBS R12.2.8 come la sua ultima versione di E-Business Suite, che lo stato del team di marketing include nuove funzionalità, aggiornamenti legali e normativi e miglioramenti per stabilità, prestazioni e sicurezza . Questo è un aggiornamento cumulativo, quindi ciò significa che oltre a fornire nuovi aggiornamenti per questa versione, ... Leggi di più

Non rischiare il danno del marchio di sistemi senza patch

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"Oltre i bug noti di 4,000 in SAP e 5,000 nel software Oracle pongono minacce alla sicurezza" Nel luglio di quest'anno il Department of Homeland Security ha emesso un avviso che cita questo studio delle società di sicurezza Digital Shadows e Onapsis che evidenzia i rischi posti a migliaia di sistemi aziendali privi di patch dai produttori di software Oracle e SAP. La relazione sottolinea che: 17,000 SAP ... Leggi di più

Amazon pianifica una rapida fuga da Oracle?

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Amazon è un utente di lunga data di Oracle e delle sue tecnologie, ma per quanto tempo? Da quando Amazon ha lanciato AWS e le proprie tecnologie di data center, ha trasformato molti dei suoi fornitori di lunga data (come Oracle) in rivali accesi. E come le stesse tecnologie di Amazon hanno cominciato a corrispondere alla solita scaletta, hanno iniziato a circolare voci su quali fornitori Amazon inizieranno a ... Leggi di più

Hai già applicato Oracle Security Alert per CVE-2018-11776?

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Avvisi di sicurezza di rilascio Oracle tra i loro aggiornamenti critici delle patch trimestrali per sostenere i problemi nei loro sistemi. Questi NON vengono applicati automaticamente per te, ma ciò significa che potresti essere vulnerabile. L'ultimo avviso di sicurezza Oracle (una vulnerabilità in Apache Struts 2) è stato rilasciato il 31st di agosto, il che significa che potresti essere stato a rischio per oltre un mese. Questo … Leggi di più

SAP: "The End of Innovation"?

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Con la riduzione di molti budget IT, vale la pena esaminare la validità di uno dei motivi più comuni che i clienti SAP danno per rimanere con il supporto SAP; accesso agli aggiornamenti software che forniscono nuove funzionalità. Quando SAP ha rilasciato la versione ECC 6 del proprio software ERP in 2006, ha introdotto il concetto di Enhancement Packages (EHP), che potrebbe essere installato per ... Leggi di più

Clienti del settore pubblico: risparmia fino a 90% su G-Cloud 10

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Sapevi che potresti risparmiare fino a 90% sul supporto Oracle e SAP e le spese di manutenzione su G-Cloud 10? Se si è un'organizzazione del settore pubblico, è possibile unirsi a clienti come i servizi commerciali condivisi del Regno Unito, il National Audit Office e la Banca d'Inghilterra che hanno già realizzato notevoli risparmi sulle loro fatture Oracle e SAP. ... Leggi di più

Gartner 2018 IaaS Magic Quadrant: scopri quali offerte Cloud sono le migliori ...

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Gartner pubblica ogni anno il suo "Quadrante Magico" descrivendo dettagliatamente le loro scoperte su vari argomenti caldi. Uno dei più interessanti di maggio 2018 è che i fornitori di infrastrutture come servizio (IaaS) sono considerati la scelta migliore. Secondo la loro saggezza, Gartner suggerisce che Amazon Web Services (AWS) e Microsoft Azure siano fuori di testa, con Oracle che languisce in basso a sinistra ... Leggi di più

Il Consiglio di Wirral rivela un risparmio sui costi di 336,000 con Support Revolution che sosterrà le mosse per diventare più agili.

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Il risparmio di tre anni sui costi del supporto Oracle verrà inserito nel progetto di trasformazione IT. Support Revolution, fornitore con sede nel Regno Unito di supporto software e manutenzione di terze parti per i sistemi Oracle e SAP, annuncia che Wirral Council ha risparmiato 336,000 da quando è passata dal supporto Oracle tre anni fa. Wirral Council, che impiega persone 3,500, utilizza Oracle E-Business Suite per gestire molti dei suoi servizi, ... Leggi di più

Presentazione di Gartner: in che modo un'organizzazione di servizi finanziari ha rischiato il supporto Oracle e salvato milioni

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Una settimana fa, su 21st settembre 2017, è stato un grande onore parlare a una riunione dei clienti di Gartner al vertice IT Financial, Procurement & Asset Management di Londra. Molte organizzazioni si rivolgono a Gartner quando hanno bisogno di competenze e consigli indipendenti sulle ultime tendenze e sui loro fornitori raccomandati, e così è stato con un misto di eccitazione ... Leggi di più

Fondatore del Finalista di Support Revolution nominato "Tech Leaders Award"

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Mark Smith, fondatore e CEO di Support Revolution, un fornitore di supporto e manutenzione di terze parti di sistemi Oracle e SAP, è stato nominato finalista ai Tech Leaders Awards di quest'anno come "Dirompente leader dell'anno". Fondato in 2012, Support Revolution è l'unico fornitore di servizi di supporto e manutenzione di sistemi Oracle e SAP con sede e sede nel Regno Unito. L'azienda fornisce ... Leggi di più

Support Revolution continua a correggere 100% di incidenti all'interno di obiettivi SLA impegnativi per un altro mese

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Supporto proattivo di alta qualità fornito ai clienti al massimo livello per la terza volta in sei mesi Support Revolution, il fornitore britannico di supporto software e manutenzione di terze parti per sistemi Oracle e SAP, ha annunciato oggi di aver raggiunto nuovamente il livello di servizio 100% Accordo di conformità (SLA), risposta e risoluzione degli incidenti dei clienti per tutto giugno 2017. La media 2017 dell'azienda ... Leggi di più

Informazioni su come rinnovare il supporto e la manutenzione SAP?

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Vuoi tagliare le tue commissioni a metà e migliorare significativamente il livello di supporto che ricevi? Poi continua a leggere ... Con l'avvicinarsi del mese di dicembre, i clienti SAP stanno per rinnovare i loro contratti di assistenza e manutenzione e diventare vincolati al loro accordo 2018 con il venditore per un altro anno. Se, tuttavia, i clienti vogliono allontanarsi dal supporto del fornitore di cui hanno bisogno ... Leggi di più

La causa Street Oracle vs Rimini ...

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Come ormai la maggior parte delle persone nel settore IT ha sentito, Rimini Street, fornitori di supporto software e manutenzione per Oracle e SAP, sono stati portati in tribunale negli Stati Uniti per le loro pratiche commerciali. Ovviamente, Oracle desiderava difendere con forza la propria offerta di servizi di supporto. Alla fine del caso, Rimini Street ha pagato un totale di $ 123.9 milioni in ... Leggi di più

Difetti di patch di sicurezza Oracle e SAP evidenziati da "WannaCry"

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Il recente attacco di WannaCry ransomware ha colpito molte organizzazioni sia del settore pubblico che privato in tutti i continenti. Ha preso di mira i sistemi IT crittografando i dati, quindi ha chiesto pagamenti di riscatto in Bitcoin non rintracciabile. Si pensava che gli attacchi di maggio fossero stati infettati da sistemi 230,000 computerizzati in più paesi 150, con il NHS del Regno Unito ampiamente colpito e le segnalazioni di dispositivi 70,000 interrotti tra cui ... Leggi di più

Capacità di SAP di rivendere licenze Oracle DBMS - a causa della scadenza 31 di 2017 di dicembre

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Già a dicembre 2014, SAP e Oracle hanno esteso il loro accordo per ulteriori 3 anni per consentire ai clienti SAP di acquistare licenze Oracle runtime DBMS da SAP. Tuttavia, ciò che hanno fatto anche come parte di questo accordo è stato quello di aumentare il costo di queste licenze da 15% di SAV (SAP Application Value) a 19%. SAP ha risposto offrendo le licenze HANA ... Leggi di più

Come funziona la transizione graduale da Oracle o SAP a Support Revolution

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Vi siete mai chiesti come spostiamo un cliente da Oracle o SAP al nostro servizio? Ecco come . . . Trattiamo ogni migrazione come un progetto, gestito da un membro del nostro team di gestione del progetto professionale ed estremamente esperto. Utilizziamo una metodologia standard e un piano di progetto standard, adattato per soddisfare le esigenze di ciascun cliente. Il … Leggi di più

Come può il settore pubblico risparmiare su Oracle e SAP Support Bills?

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Quando l'ex cancelliere dello scacchiere, George Osborne, ha presentato i piani di spesa del governo a novembre 2015, era chiaro che i dirigenti del settore pubblico dovevano affrontare un periodo di cinque anni impegnativo e avrebbe dovuto apportare alcune modifiche drastiche da parte di 2020. Con la revisione della spesa che delinea i tagli medi di 19% in tutti i dipartimenti governativi non protetti, c'erano previsioni che cento ... Leggi di più

Qualità del servizio . . . e ottimo caffè!

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Ho comprato una macchina nuova su 15 anni fa, era una macchina fidata che serviva bene me e la mia famiglia. La macchina naturalmente aveva bisogno di manutenzione e manutenzione regolari per mantenerla funzionante in modo affidabile, e pensando che fosse la cosa giusta da fare, ho prenotato il primo servizio dell'auto con la concessionaria del produttore. Sì, era costoso e potevo ... Leggi di più

OUG Ireland 2017: clienti di E-Business Suite che cercano Oracle Cloud

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La comunità irlandese di Oracle si è riunita la scorsa settimana per discutere di questioni che riguardano il settore, far crescere le loro connessioni e ottenere informazioni per aiutarli a formare una strategia di successo per i partner 2017. L'evento di due giorni ha anche offerto l'opportunità di dare un feedback ponderato e ascoltare le tendenze emergenti. Mentre il panorama del business cambia e più organizzazioni adottano nuove tecnologie, una chiave ... Leggi di più