Supporto Oracle Siebel

Siebel

Support Revolution fornisce supporto e manutenzione indipendenti di terze parti per tutte le versioni del software Oracle Siebel CRM dalla versione 5.x

Forniamo supporto per tutti i prodotti Siebel tra cui:

Soluzione SiebelProdotti
VenditeSiebel Sales, Siebel Mobile, Siebel Analytics
MarketingSiebel eMail Marketing, Oracle Marketing Analytics, Siebel Web Marketing, Siebel Events Management, Siebel Loyalty Management, Siebel Campaign Management, Siebel Marketing Resource Management
CommercioSiebel Dynamic Catalog, Siebel Product and Pricing Analytics, Siebel Dynamic Pricer, Siebel Product and Catalog Management, Siebel Preventivo e Order Lifecycle Management
AssistenzaSiebel Contact Center, Siebel Contact Center e Service Analytics, Siebel Field Service, Siebel Help Desk, Siebel Warranty Management
SocialeSiebel Social
TecnologiaSiebel Application Deployment Manager, Siebel Application Response Measurement, Siebel CRM Desktop, Siebel Handheld, Siebel Mobile Solutions, Siebel Remote e Mobile Web Client, Siebel Server Sync, Siebel Test Automation, Siebel Wireless

Support Revolution consente di proteggere l'investimento di Siebel CRM tramite:

  • Fornendoti supporto e manutenzione di terze parti con risparmi significativi rispetto al supporto del produttore, permettendoti di assumere il controllo del tuo investimento
  • Supportando le tue personalizzazioni
  • Fornendovi le nostre modifiche fiscali, normative e legali a scadenze accelerate
  • Fornire miglioramenti alla funzionalità
  • Fornire un Contratto di servizio (SLA)
  • Fornire un servizio gestito e un servizio di consulenza

Support Revolution offre un servizio personalizzato dal nostro team di supporto esperto, con particolare attenzione alla qualità del servizio e al supporto personalizzato, che inizia dal momento in cui prendiamo un nuovo cliente.

Il nostro servizio comprende:

  • Fornire un project manager di transizione, a bordo dei nostri nuovi clienti
  • Identificazione della roadmap del cliente, incluse eventuali migrazioni pianificate dell'upgrade o della piattaforma
  • Creazione di un archivio di patch, in base alla roadmap del cliente
  • Identificazione di tutte le personalizzazioni tramite il nostro strumento CEMLI Analyzer
  • Fornire un team di supporto esperto per coprire il supporto di Siebel CRM che copre:
    • Elaborazione richiesta server
    • Single Sign On (SSO) e integrazione LDAP
    • Personalizzazioni ed estensioni
    • Prestazioni del database
    • le prestazioni delle applicazioni

Guarda come il nostro servizi di supporto confrontare con Oracle e quanto uno dei clienti esistenti ha salvato su 5 anni

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