Serie di trucchi sporchi

I trucchi sporchi che giocano: i livelli di Oracle Matching Service (e altre tattiche di confusione)

Generalmente, nel mondo degli affari, ci si aspetta che un fornitore onori i termini dei propri contratti. Potresti non essere contento del contenuto di tali contratti, potresti persino pensare che siano irragionevoli, ma ti aspetti che il fornitore si attenga a loro. Ma con i grandi provider ERP, non esiste tale garanzia. In questa serie, diamo uno sguardo ad alcuni dei ...

Attacca il twist o passa al cloud erp

Stick, Twist o Move to the Cloud - La tua guida agli aggiornamenti ERP

Quando si tratta di sistemi ERP, ci sono molte cose da considerare: costo, funzionalità e disponibilità del supporto, solo per citarne alcuni. Se un'organizzazione non riceve un rapporto qualità-prezzo dal proprio sistema ERP, diventa naturalmente una priorità cambiarlo. Ma mantenere i sistemi ERP è complicato e può essere altamente distruttivo per la tua organizzazione. Se stai aggiornando ...

Serie di trucchi sporchi

I trucchi sporchi che giocano: il rinnovo del supporto automatico di Oracle significa aumenti dei prezzi automatici

Quando si lavora con un grande fornitore ERP come Oracle o SAP, ci si aspetta un certo livello di "gioco sporco". Dopotutto, non sono diventati leader di mercato rendendo facile per i clienti andare altrove. Ma negli ultimi anni, i clienti del supporto Oracle e SAP hanno dovuto affrontare alcuni trucchi seriamente sporchi, progettati per mantenerli bloccati in un servizio troppo costoso ...

Oracle Soar to the Cloud

Oracle Soar: l'ultimo aggiornamento che farai mai?

Siamo stati sorpresi di leggere un articolo la scorsa settimana su come il buon programma Oracle 'Soar' è in fase di transizione delle organizzazioni verso il Cloud. L'articolo ha lodato l'iniziativa Soar di Oracle come un nuovo metodo per spostare facilmente e rapidamente un sistema ERP nel Cloud, ignorando o ignorando alcuni problemi fondamentali che potrebbero causare problemi alle organizzazioni. Non fraintenderci, ...

La tua guida agli sporchi trucchi di Oracle e SAP Support

La relazione che Oracle e SAP hanno con i loro clienti non potrebbe mai essere descritta come equa. Entrambe le società hanno la reputazione di utilizzare le proprie dimensioni e la posizione dominante sul mercato per dettare i termini delle licenze di prodotto e dei contratti di supporto. Di conseguenza, i clienti SAP e Oracle sono giunti ad accettare una varietà di tattiche di bullismo come "par per il corso" quando si lavora ...

Supporto SLA

Support Revolution solleva nuovamente la barra sugli SLA di supporto

Gli SLA sono importanti nel settore dell'assistenza. Sono il modo principale per misurare quanto siano veloci ed efficienti le nostre soluzioni e come riportiamo ai nostri clienti le nostre prestazioni. Se gli SLA non sono corretti o soddisfatti, il servizio non è corretto. Questo è il motivo per cui trascorriamo del tempo con i nuovi clienti concordando le priorità e spiegando il nostro ...

Oracle Microsoft Partnership

Una buona partnership tra Oracle e Microsoft Cloud?

Questo mese, Microsoft e Oracle hanno annunciato una nuova partnership che vedrà le due società collegare direttamente i loro cloud su una connessione di rete diretta. Secondo il team di marketing di Oracle, questo dovrebbe significare che i loro utenti possono spostare carichi di lavoro e dati tra le due aziende, nonché migliorare la facilità di impostare le credenziali di sicurezza come la partnership ...

Annulla pagamenti Oracle Autorenewal

ITProPortal: un valido motivo per annullare il rinnovo automatico del supporto Oracle

In questo articolo per ITProPortal, l'amministratore delegato di Support Revolution, Mark Smith, scrive sulle politiche di rinnovo automatico di Oracle e su come sono un accordo per le organizzazioni: come consumatori, ci aspettiamo che alcuni servizi si rinnovino automaticamente e altri aspettino la nostra approvazione. Chiamare o compilare un modulo online per riconfermare la nostra abbonamento alla banda larga o alla TV in streaming ogni mese ci darebbe sicuramente ...