כיצד המעבר חלק מאורקל או SAP לתמיכה המהפכה באמת עובד

נכתב על ידי: ג 'ורדן סמית'

5th יוני 2017

תהית איך אנחנו מעבירים לקוח הרחק אורקל או SAP לשירות שלנו? הנה איך. . .

אנו מתייחסים לכל הגירה כפרוייקט, המנוהל על ידי חבר מקצועי ומנוסה מאוד של צוות ניהול הפרויקטים שלנו. אנו משתמשים במתודולוגיה סטנדרטית ובתוכנית פרוייקט סטנדרטית, המותאמת לצרכים של כל לקוח. התוכנית מזהה את כל המשימות, אשר ישלים כל אלה ומתי, הכל בגישה מפורטת ההגירה.

אנו מזהים את הגירסאות הנוכחיות של כל חלקי התוכנה באחוזה של לקוחות ומתאימים זאת לתיעוד שלנו של התוכנה הנתמכת האחרונה עבור כל מוצר, כדי לזהות מה צריך להוריד. בהנחה שהלקוח נמצא עדיין בחוזה תמיכה עם SAP או Oracle, אנו מורידים את התוכנה העדכנית ביותר עבורם ומאחסנים אותם ברשת או ב- Cloud, או מסייעים לצוות שלהם להשלים שלב זה.

רחוב רימיני לא פעל לפי התהליכים הנכונים

משמעות הדבר היא כי המהפכה תמיכה לתת ללקוחותינו את שביעות הרצון ואת השקט הנפשי כי תהיה להם גישה לכל גירסאות ועדכונים שהם עשויים להזדקק. לרוע המזל, אחד מהמתחרים שלנו, והספק המוכר ביותר של תמיכת צד שלישי, לא פעל בהתאם לתהליך הנכון, דבר שהסתיים בבית משפט המנפיק צו מניעה קבוע נגד רימיני סטריט "המונע ומנכ"ל סת 'רבין גישה לכל חלק לא ציבורי של אתרי האינטרנט של אורקל, הורדת כל תוכנה שלה, ולהפוך כל תוכנה אורקל לאחרים ". אתה יכול לקרוא את מאמר כאן

לאחר אחסון כל התוכנות והעדכונים הנדרשים, אנו נוטלים את כל שיחות התמיכה הפתוחות וטוענים את הפרטים של אלה על גבי אפליקציית שירות הייעוץ המובילה בשוק שלנו, על מנת לפתור את הבעיה.

לבסוף, אנו מבקשים מהלקוחות שלנו לאמת כי המעבר הושלם לתקן הנדרש על ידי חתימת המהלך בתהליך קבלה רשמי, המהווה חלק מתודולוגית ISO9001 המוכרת שלנו.

אם אתה מחפש שותף תמיכה שיכול להוריד את כל התוכנות העדכניות ביותר של אורקל או של SAP עבורך בגישת מעבר חלקה ונטולת בעיות, בבקשה תיצור איתנו קשר כדי לדון כיצד נוכל לעזור.

לקבלת מידע נוסף תסתכל על שלנו שאלות נפוצות
מונה אינטרנט