Oracleの価格上昇

オラクルは、サポートおよび保守費用を4%増加させます

それで、あなたはオラクルの価格上昇から何を得ていますか?

私たちは、年間のサポート請求額がなんと4%増加したことにショックを受けた世界中の多くの企業に話しかけました。 この価格の上昇は、以前は年間の請求額の増加が小さい(しかし依然としてかなりの)だけだった多くの人々にとっては驚きです。

「企業はすでにかなりの額のサポートを支払っているため、これらの値上げによる顧客の怒りは予想されることになっていますが、これらの多額の金の見返りとしてほとんど見られません。 オラクルの製品の多くはここ数年で本当の革新を見たことがなく、パッチが大きな問題を修正するには遅すぎたり、単に価値のあるものをまったく追加しなかったりしています。 ROIは単にそこにはありませんが、人々は限られた選択肢で閉じ込められていると感じています。」

マークスミス、サポート革命のCEO

それでは、なぜ値段が上がるのでしょうか。

オラクルは、あなたのサポートとメンテナンスの請求書は資金調達に向けられているとあなたに言うでしょう。

  • セルフサービスサポートセンターへのアクセス
  • 24 / 7サポートチームへのアクセス
  • 最新のソフトウェアパッチへのアクセス
  • 最新のセキュリティアップデートへのアクセス

しかし、これは本当に本当ですか? あなたの請求書のどれだけがこれらのことに使われますか?

率直に言って、それほど多くはありません。

Oracleは24 / 7サポートチームへのアクセスを提供しますが、これらのチームはSLAによる説明責任を持ちません。つまり、あなたはいつまでも「保留」になることができます。 それだけでなく、彼らの '決議'の多くは、あなたがDIYガイドを見つけることができる彼らのセルフサービスサポートセンターを単にあなたに示すでしょう。 一流のサポートから期待することではありません。

あなたはあなたのサポート資金がソフトウェアとセキュリティパッチに向けられることを期待するでしょう、しかし我々が過去に広範囲にカバーしたように、これらのパッチはしばしば遅れるか、または非常に小さいROIを提供します。 見かけ上のアップグレード以上のものが含まれていないソフトウェアアップデート、または脆弱性を修正するために3か月遅れているセキュリティパッチ以上のものを期待するべきです。

それであなたの支援請求書がこれらのことに入らないなら、彼らはどこに行きますか?

オラクルの主な収入源は、残りの事業に資金を提供する健全な利益率を持つ彼らのサポートおよびメンテナンス契約です。 多くの人が、オラクルの値上げはイノベーションや新技術(クラウドなど)への投資に使われていると考えています。

しかし、この革新はあなたの利益のためではありません。

オラクルは、あなたがすでに所有している製品を改善するためにあなたのお金を投資しているのではありません。 彼らは彼らの「レガシー」製品のサポートを解除し始めて(さらにあなたのサポート請求書を増やして)あなたがアップグレードすることを強いることを試みるのであなたがさらにもっとお金を使うために製品の彼らの次の波に投資している。

クラウドベースの顧客は、これらの戦略から安全だと思うかもしれませんが、もう一度考えてください。 オンプレミスのお客様は、オラクルが年間のサポートおよびメンテナンス費用をいくら増やすことができるかについてある程度の保護を受けていますが、これらの同じ保護はオラクルの最新のクラウド契約に組み込まれていないようです。あなたの最初の協定の中でどんな価格保証条項でも。

この振る舞いは、限られた選択肢と、自社のシステムをOracleから移行することの難しさ/非実用性のせいで、多くの企業が窮地に陥っていると感じている売上を支える悪循環です。

しかし、現在のシステムをそのままにして、オラクル社カスタマ・サポート・センターを終了できるとしたらどうでしょうか。

あなたは何ができますか?

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