Oracle Fusionのサポート

Oracle Fusion Middleware(FMW)

サポート・レボリューションは、リリース10gからOracle Fusion Middleware(FMW)の全バージョンを独立したサード・パーティのサポートを提供します

Oracleは、以下を含むすべてのOracle製品グループをサポートします。

FMW製品ファミリーサンプル製品
サービス統合(SOA)SOA Suite、BPEL Process Manager、アプリケーション統合アーキテクチャ
ビジネスプロセス管理(BPM)BPMスイート、AquaLogic、ビジネスプロセス分析スイート
データ統合Oracle Data Integrator、GoldenGate、エンタープライズ・データ・プロファイリング
開発ツールADF、JDeveloper、デザイナ、OAF、OAE、Forms、Reports、BI Publisher
エンタープライズ・パフォーマンス管理(EPM)ハイペリオンスイート
ビジネスインテリジェンス(BI)Endeca Information Discovery、Essbase、ビジネスインテリジェンス、BI Publisher、Crystal Ball
ソーシャルビジネス&コラボレーションOracle WebCenter Portal、Oracle OAS Portal
アイデンティティ管理アイデンティティとアクセス管理スイート、SSO、Access Manager、Adaptive Access Manager、ディレクトリサービス
FMW財団WebLogic、Tuxedo、インターネット・アプリケーション・サーバー、Oracle Application Server

サポート・レボリューションでは、次の方法でOracle Fusion Middleware(FMW)への投資を保護することができます。

  • サードパーティのサポートとメンテナンスを提供し、ベンダーのサポートを大幅に節約し、投資を管理できるようにします
  • 標準ベンダーのサポートでは提供していないカスタム化をサポート
  • ベンダーから受け取らない機能の拡張機能を提供する
  • サービスレベル契約(SLA)を提供する
  • マネージドサービスとコンサルティングサービスの提供

Support Revolutionは、私たちが経験豊富なサポートチームから個別サービスを提供します。サービスの質と特別なサポートに重点が置かれています。

当社のサービスが含まれています:

  • 移行プロジェクトマネジャーを提供し、新規顧客をオンボードにする
  • 予定されているアップグレードまたはプラットフォームの移行を含む顧客ロードマップの特定
  • 顧客のロードマップに基づいてパッチアーカイブを作成する
  • Oracle FMWのサポートをカバーする経験豊富なサポートチームを提供します。
    • SOAとWebLogicのハウスキーピング(キャッシュ、一時ファイルのアーカイブ)
    • DMSを使用した予防的診断パフォーマンスメトリック分析
    • Java仮想マシン(JVM)の構成の最適化
    • パフォーマンスチューニングと定期的なヘルスチェック
    • OPMNとJOC基盤の安定化
    • RESTアダプタの問題に対処する
    • パッチを適用する際の問題に対処する
    • 製品バグの回避策

どのように サポートサービス オラクルと比較して、既存の顧客のどれが 5年以上保存

Fusion Middleware(FMW)のサポートでどのくらいの予算を節約できるかをご覧ください - 当社までご連絡ください。 即時かつ継続的な貯蓄の義務の推定はありません。