Oracle Scare Tactics

고가의 지원에 얽매이지 않도록하는 세 가지 오라클 전략

이 기사를 읽는다면 아마도 오라클 지원을 떠나는 것을 고려하고있을 것입니다. 오라클 시스템을 직접 지원하거나 비용 절감을 위해 제 3 자와 협력하는 것입니다.

그러나 오라클이 당신이 그들을 떠날 계획을 가지고 있다는 것을 알게되면 어떻게 될까요?

우리의 경험에서 두 가지 중 하나 :

  1. 아무것도 전혀 일어나지 않는다, 휴!
  2. 계정 관리자로부터 무서운 이메일을받습니다.

그러나 전자 메일이 무서운 이유는 무엇입니까? 오라클은 귀하의 지원 서비스를 중단하는 것을 막을 수는 없지만 귀하를 협박하여 귀하의 체류를 위협 할 수는 있습니다.

우리는 오라클이 고객을 두렵게하는 시도를 많이 보았습니다. 그러나 고객이 커뮤니케이션에서 가장 많이 제기하는 세 가지 이유는 다음과 같습니다.

1 - Oracle 패치에 액세스 할 수 없게 됨

Oracle Support를 종료하고 자체 유지 보수 또는 타사 지원을 계속 진행하는 경우 Oracle 응용 프로그램 소프트웨어에 대한 새로운 Oracle 보안 패치 및 업데이트를받지 않기로 결정했습니다. 이렇게하면 보안 취약점을 패치하지 않기로 결정 했으므로이 결정과 함께 따르는 위험과 책임을 수락하게됩니다.

오라클 지원을 떠나면 오라클의 자체 패치에 액세스 할 수 없지만 '보안 취약점을 패치하지 않기로 결정했다'는 것은 잘못된 말입니다.

오라클 지원을 떠나 오라클 이외의 패치를 사용하여 문제를 해결하고 보안 취약성을 해결할 수 있습니다. 이 패치는 사내 팀이나 우리와 같은 타사 제공 업체에서 만들 수 있습니다.

또한 오라클의 기존 보안 패치 방법은 시대에 뒤떨어져 있으며, 수개월이 소요되는 값 비싼 프로세스에서 시스템에 패치를 테스트하고 수동으로 적용해야합니다. 이것은 항상 시스템이 취약한 상태로 남을 때입니다.

그러나 Oracle Support를 떠나서, 대신에 Support Revolution에서 사용되는 것과 같은보다 현대적인 패치 방법을 선택할 수 있습니다.

Gartner에서 권장하는 TrendMicro의 Deep Security 시스템 (여기에 대해 자세히 알아보십시오.) - 이것은 고객의 시스템 주위에 울타리를 배치하고이 울타리에 패치를 적용 할 수있게 해줍니다. 이는 몇 달이 아니라 몇 시간 만에 고객을 보호 할 수 있다는 것을 의미하며 고객은 기존의 패치 방법을 수행할지 여부를 결정합니다.

사실 : Support Revolution은 오라클 지원 가격의 절반 가격으로 귀사의 시스템에 대한 자체 패치 및 수정본을 작성합니다.

2 - 오라클의 소스 코드에 액세스 할 수 없음

자체 유지 보수 및 제 3 자 지원 모델에는 Oracle 제품에 대한 보안 패치를 개발하는 데 필요한 Oracle 소스 코드가 없으며 합법적으로 액세스 할 수 없습니다.

이것은 잘못되었습니다. 타사 지원 파트너는 개발자 라이센스가있는 한 ~ 99.5 %의 오라클 ERP 소스 코드에 합법적으로 액세스 할 수 있습니다. 오라클이 대부분의 고객이이를 구입하도록 강요 했으므로 거의 확실합니다. 이는 우리가 직면하게되는 대부분의 문제를 해결할 수 있음을 의미합니다.

뿐만 아니라 오라클 지원을 떠나면 지원 계약을 체결하는 동안 릴리스 된 모든 패치 및 업그레이드를 합법적으로 다운로드 할 수 있습니다. 서비스로 전환 할 때이 패치 아카이브를 사용하며 필요할 때이 코드를 합법적으로 사용할 수 있습니다. 전환 후 발표되는 패치는 스스로를 위해 만들어집니다.

하지만 우리가 접근 할 수없는 코드의 0.5 %는 무엇입니까? 필요한 경우 어떻게 패치합니까?

이것은 지원 혁명이 TrendMicro의 Deep Security System을 사용하는 또 다른 이유입니다. 이는 패치 적용 방법이 뛰어날뿐만 아니라 소스 코드를 변경하지 않고도 패치를 적용 할 수있게 해줍니다!

진실 : Support Revolution은 합법적으로 오라클 소스 코드의 대부분에 액세스 할 수 있고 자체 패치를 만들 수 있으며 TrendMicro를 사용하여 전체 시스템을 보호 할 수 있습니다.

3 - 오라클 만이 Oracle의 문제를 패치 할 수 있습니다.

소프트웨어를 업데이트해야하며 소스 코드 내에서 확인 된 취약점을 해결하는 가장 좋은 방법은 소프트웨어 공급 업체가 제공 한 패치를 사용하는 것입니다. 오라클 만이 오라클 소프트웨어에 대해이 작업을 수행 할 수 있습니다.

앞에서 설명한 것처럼 타사 공급 업체가 자신의 시스템에 자체 패치 및 수정본을 작성하고 적용 할 수 있으므로 (이는 합법적으로 8 년 이상 계속되어 왔습니다.) 올바르지 않습니다.

오라클은 또한 소프트웨어로 문제를 파악, 전달 및 수정하는 일은 거의 없습니다. 대다수의 버그 및 위협은 자체 수정 사항을 발표하는 타사에 의해 식별되며, Oracle은 분기 별 패치 업데이트에 통합합니다.

우리는 오라클 팀과 동일한 보안 채널을 모니터링하고 모든 관련 위협에 대응하여 고객에게 자체 수정본을 작성하고 적용합니다. 오라클의 지원을받는 사람들은 오라클의 분기 별 발표를 기다려야 만하고, 패치를 수동으로 적용하는 과정을 거쳐야합니다.

사실 : Support Revolution은 오라클보다 빠르고 경제적 인 문제를 해결할 수 있습니다.

잘못된 정보는 오라클의 더러운 속임수 중 하나 일뿐입니다.

오라클의 목표는 비싼 가격의 지원 모델을 유지하는 것입니다. 이는 매년 더 많은 돈을 벌어 들일뿐 아니라 이전 버전을 지원하지 않으므로 값 비싼 업그레이드로 압박 할 수 있음을 의미합니다.

이것이 우리가 지원 혁명을 시작한 이유 인만큼 지원 청구액을 최소한 절반으로 줄일 수있을뿐만 아니라 사용자 정의와 상관없이 구 버전의 Oracle 및 SAP 소프트웨어에 무기한 지원을 제공합니다. 오라클이하지 않을 것입니다.

최근 오라클과 SAP의 지원 계약에 관한 더러운 트릭을 요약 한 백서를 작성했습니다. 그것은 각 더러운 속임수와 자신을 보호하기 위해 할 수있는 일을 설명합니다.