자주 묻는 질문

Support Revolution에서 제공하는 타사 지원으로 넘어가는 것이 사실 일 수 있습니다. 많은 조직에서는 서비스가 실제로 어떻게 작동하는지에 대해 질문을합니다. 여기에서는 가장 자주 묻는 질문 (FAQ)을 소개하고 답변을 제공합니다.

이것은 답변이 필요할 수도있는 질문의 일부일뿐입니다. 전체 FAQ 문서 사본 부디 문의 우리는 귀하에게 사본을 보내 주시면 다행입니다.

Oracle 및 SAP 지원 비용을 얼마나 절감 할 수 있는지 알아보십시오. 문의 즉각적이고 지속적인 비용 절감에 대한 의무가 없습니다.
우리는 Oracle E-Business Suite, Oracle 데이터베이스 (모든 옵션), SAP, SAP HANA, Hyperion, JD Edwards, Siebel, OBIEE, Primavera, PeopleSoft 및 기타 모든 Oracle 소프트웨어 제품을 지원합니다.
오라클과 SAP는 새로운 제품이 출시되면 제품을 지원을 중단하고 고객이 지원되는 버전으로 업그레이드하도록합니다. 이러한 업그레이드는 많은 비용과 시간이 소요될 수 있습니다. Support Revolution을 사용하면 강제 업그레이드가 없으며 원하는만큼 실행중인 버전을 지원합니다.
Oracle 또는 SAP 라이센스를 구입할 때 "영속적 인"라이센스를 거의 확실하게 구입했는데, 이는 라이센스를 소유하고 소프트웨어를 사용할 권리를 영원히 남겼음을 의미합니다. 제조업체는 귀하에게 지원 서비스 및 소프트웨어 업데이트에 액세스 할 수있는 권한을 부여하여 연간 라이센스에 대한 지원 및 유지 보수 비용을 청구합니다. Support Revolution으로 이동할 때 제조업체 대신 소프트웨어 지원을 제공하기 만하면됩니다.
예, 그것은 절대적으로 합법적입니다. 우리는 최고의 법적인 두뇌 중 일부가 우리의 서비스를 컴파일하는 데 도움이되었습니다. 우리 고객은 금융 행위 감독 기관, 국가 감사 사무소 및 영국 은행을 포함하므로 이들 기관이 우리를 평가하고 우리가 제공하는 것이 강력하다는 결론을 내릴 수 있습니다.
제조업체는 언제든지 고객의 소프트웨어 자산을 감사 할 수있는 권리를 보유합니다. 우리는 또한 고객이 사용중인 소프트웨어에 대해 적절하게 라이센스를 취득했음을 주장하지만 시스템에 대한 공식 감사는하지 않습니다. 우리는 귀하가 귀하의 필요에 맞는 최적의 구성에 도달하도록이를 검토 할 수 있도록 라이센스가 만료 (또는 이상)되었다고 판단되는 경우 서비스 전환 중 귀하에게 논평을 제공 할 것입니다. 당사의 모회사는 Oracle 및 SAP 파트너이므로 필요한 경우 오라클 및 SAP 라이센스를 할인 된 가격으로 제공 할 수 있습니다.
오라클을 떠나기를 원한다면, 대부분의 경우, 귀하가 보낸 다음 지원 송장을 지불하지 않아도됩니다. 대부분의 고객과 마찬가지로 일년 내내 여러 가지 오라클 인보이스를 보유하고 있다면 언제든지 최선의 방법을 찾아내는 데 도움을 드릴 것입니다.
대부분의 SAP 계약은 12 월 말에 갱신됩니다. SAP 90의 통보를해야 할 필요가 있으므로 9 월 말에 통보해야합니다. 그러나 모든 계약이 다르므로 특정 계약 조건을 확인하십시오.
전혀. 귀하는 단순히 다른 공급자가 귀하를 위해 소프트웨어 지원 및 유지 보수를 제공하도록 선택하고 있습니다. 나중에 제조업체로 돌아가고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. "영구적으로"라이센스를 구입했으며 언제든지 돌아갈 수 있습니다.
모든 맞춤 설정은 계약 내에서 무료로 지원됩니다. 맞춤화를 만들었는지, 공급 업체 중 하나가 실제로 제조 업체의 직원을 만들었는지, 그리고 사용자 정의가 오랫동안 가동되고 있다면 안정적이며 이러한 기능을 지원하는 것과 부동산 코드의 다른 부분을 지원합니다.
많은 대기업에서는 대규모 시스템 통합 업체에 IT 지원을 아웃소싱 한 후 복잡한 문제를 제조업체 (Oracle 또는 SAP)에게 문의하는 1 차 및 2 차 지원을 제공합니다. 이 고객들을 위해서 우리는이 관계에서 단순히 제조업체를 대신 할 수 있습니다. 즉, 공급 업체는 오라클이나 SAP 대신에 이러한 문제를 제기합니다. 우리는 대부분의 선도적 인 시스템 통합 업체와 협력합니다.
클라우드로 이동할 생각을하거나 그렇게하는 과정에 있다면 우리와 같은 서비스가 이상적입니다. 우리는 기존 소프트웨어를 필요할 때까지 지원합니다. 즉, 이동 중에 지원을 유지하기 위해 업그레이드 할 필요가 없습니다. 우리는 원할 경우 Oracle 또는 SAP 시스템을 Amazon 또는 Microsoft Cloud로 이동하여 거기에서 액세스 할 수있는 자체 서비스를 제공합니다.
우리는 구현, 업그레이드, 관리 서비스, 클라우드 호스팅, DBA 서비스, 개발 서비스, 교육 및 모든 Systems Integrator에서 기대할 수있는 모든 범위를 제공합니다. 많은 고객들이 타사 지원 고객으로 우리를 시작하여 시스템을 호스팅하고 시스템을 관리하고 지원하기 위해 모든 관련 서비스를 수행하도록 요청합니다. 당사의 모회사는 Oracle 및 SAP 파트너이므로 필요한 경우 오라클 및 SAP 라이센스를 할인 된 가격으로 제공 할 수 있습니다.
네 그럼요. 저희에게 연락 주시면 모든 관련 세부 정보와 링크를 기꺼이 제공 할 것입니다.