Oracle Business Inteligência (Oracle BI)

Suporte Oracle para BI

Support Revolution fornece suporte independente terceirizado para todos os componentes e versões do Oracle Business Inteligência Suite incluindo o legado da família Siebel da versão 7.

Oferecemos suporte para todos os agrupamentos de produtos do Oracle Business Intelligence, incluindo:

OBIA Product FamilySample Products
Oracle Business Inteligência Server Enterprise Edition (OBIEE)OBI Answers (Analyses) , OBI Delivers (Agents), Interactive Dashboards, Oracle Scorecards de Strategy Management, MS Office Plug-Ins, OBI Publisher, SQR Production Reporting, RPD
Oracle BI System ComponentsOPMN, Oracle BI Presentation Server, Oracle BI Scheduler, Oracle BI Cluster Controller
Oracle BI Non-System ComponentsAdmin Server - Enterprise Manager JMX Beans, Managed Server - BI Plugin BI Office, Action Service
middleware IntegrationOracle Platform Security Services (OPSS), Dynamic Monitoring System (DMS), Java Platform Security (JPS), Repository creation Assistant (RCU), WebLogic Server (WLS), Upgrade Assistant (UA), Oracle Diagnostic Logging
Oracle BI SecuritySSL Credentials Management
Historic / Legacy toolsSiebel Analytics, Oracle Discoverer, Oracle Daily Business Intelligence, Financial Analyzer

Support Revolution permite que você proteja seu investimento no OBIEE:

  • Fornecendo-lhe suporte e manutenção terceirizados com economias significativas para o suporte do fornecedor, permitindo que você assuma o controle do seu investimento
  • Suportando suas personalizações, que o suporte de seu fornecedor padrão não fornece
  • Fornecendo melhorias na funcionalidade que você não receberia do fornecedor
  • Fornecendo-lhe um Acordo de Nível de Serviço (SLA)
  • Fornecendo um serviço gerenciado e consultoria

Support Revolution oferece expertise em toda a pilha de tecnologia da OBI, abrangendo desenvolvimento de esquemas e armazéns, RPD, ETL (Informatica e ODI), DAC, administração de banco de dados, Hyperion, integração de middleware e criação e manutenção de painéis.
Fornecemos um serviço personalizado com ênfase na qualidade do serviço e suporte personalizado, que começa a partir do momento em que assumimos um novo cliente. Nosso serviço inclui:

  • Um gerente de projeto de transição para integrar nossos novos clientes
  • Identificação do roteiro do cliente, incluindo qualquer migração de plataforma ou atualização planejada. Como exemplo, revisaremos quaisquer planos para atualizar seu ETL, como atualizar a Informatica ou substituí-la pelo ODI
  • Criação de um arquivo de correção, com base no roteiro do cliente
  • Uma equipe de suporte experiente que cobre:
    • Combinação de caches do OBIEE e regras de agregação
    • Performance de indexação
    • Manutenção do DAC
    • Design otimizado com "Prompts" e "Filtros" utilizando tabelas LOV
    • Diagnóstico proativo e limpeza
    • Análise de comparação entre diferentes ambientes
    • Combinação de comutadores JVM, componentes Javahost/OPIS/OBIS e autenticador libOVD
    • Aprimoramento de relatórios usando o painel interativo
    • Apreciação geral da arquitetura, ou seja, banco de dados, Windows Server, fonte Essbase
    • Configuração e manutenção de segurança das ferramentas OAM/OIM/LDAP disponíveis
    • Resolução de problemas com Node Manager
    • Solução de problemas na aplicação de patches do nosso arquivo de correções
Veja como nossos serviços de suporte se comparam com a Oracle e quanto um dos clientes existentes economizou em 5 anos
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