Поддержка Oracle для BI

Oracle Business Intelligence (Oracle BI)

Support Revolution обеспечивает независимую стороннюю поддержку всех компонентов и выпусков Oracle Business Intelligence Suite, включая устаревшее семейство Siebel, начиная с выпуска 7.

Мы предоставляем поддержку всех групп продуктов Oracle Business Intelligence, которые включают:

OBIA Product FamilySample Products
Oracle Business Сбор Server Enterprise Edition (OBIEE)OBI Answers (Analyses) , OBI Delivers (Agents), Interactive Dashboards, Oracle Scorecards and Strategy Management, MS Office Plug-Ins, OBI Publisher, SQR Production Reporting, RPD
Oracle BI System ComponentsOPMN, Oracle BI Presentation Server, Oracle BI Scheduler, Oracle BI Cluster Controller
Oracle BI Non-System ComponentsСервер администратора - Enterprise Manager, JMX Beans, Управляемый сервер - Плагин BI, BI Office, Служба действий
Middleware IntegrationOracle Platform Security Services (OPSS), Dynamic Monitoring System (DMS), Java Platform Security (JPS), Repository creation Assistant (RCU), WebLogic Server (WLS), Upgrade Assistant (UA), Oracle Diagnostic Logging
Oracle BI SecuritySSL Credentials Management
Historic / Legacy toolsSiebel Analytics, Oracle Discoverer, Oracle Daily Business Intelligence, Financial Analyzer

Support Revolution позволяет защитить ваши инвестиции в OBIEE:

  • Предоставляя вам стороннюю поддержку и обслуживание с существенной экономией по сравнению с поддержкой производителя, позволяя вам таким образом контролировать свои инвестиции
  • Поддерживая ваши пользовательские настройки, что не предусмотрено вашей стандартной поддержкой производителя
  • Предоставляя улучшенную функциональность, которую вы не получили бы от производителя
  • Предоставляя вам Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
  • Предоставляя управляемое обслуживание и консультационные услуги

Support Revolution предоставляет экспертные знания по широкому спектру технологий OBI, разработке схем и хранилищ, RPD, ETL (Informatica и ODI), DAC, администрированию баз данных, Hyperion, интеграции промежуточного программного обеспечения, а также созданию и обслуживанию инструментальных панелей.
Мы предоставляем персонализированный сервис с акцентом на качество обслуживания и индивидуальную поддержку, которая начинается с момента, когда мы берем нового клиента. Наш сервис включает:

  • Предоставление менеджера проекта по переходу, который помогает новым клиентам в процессе присоединения
  • Определение стратегического плана клиента, включая любые запланированные обновления или миграции платформы. В качестве примера мы рассмотрим любые планы по обновлению вашего ETL, такие как обновление Informatica или его замена ODI
  • Создание архива патчей на основании стратегического плана клиента
  • Предоставление опытной группы поддержки, которая выполняет такие услуги:
    • Настройка кэша OBIEE, правил агрегации
    • Индексация показателей
    • Обслуживание DAC
    • Оптимальный дизайн с «Подсказками» и «Фильтрами» с использованием таблиц LOV
    • Проактивная диагностика и осуществление служебных действий
    • Сравнительный анализ в разных средах
    • Настройка переключателей JVM, компонентов Java/OPIS/OBIS и аутентификатора libOVD
    • Улучшение отчетов с помощью интерактивной приборной панели
    • Общая оценка архитектуры, т.е. базы данных, Windows Server, источника Essbase
    • Настройка и поддержка безопасности из доступных инструментов OAM/OIM/LDAP
    • Решение проблем с помощью Node Manager
    • Решение проблем при применении патчей из нашего архива патчей

Посмотрите, как наши услуги поддержки предоставляются по сравнению с услугами Oracle, и сколько один из существующих клиентов сэкономил за 5 лет

Узнайте, сколько бюджета вы могли бы сэкономить на поддержке Oracle Business Intelligence Suite - свяжитесь с нами для получения оценки мгновенной и постоянной экономии, которая ни к чему вас не обязывает.