Поддержка Siebel Oracle

Support Revolution предоставляет независимую стороннюю поддержку и обслуживание всех версий программного обеспечения Oracle Siebel CRM, начиная с версии 5.x

Мы предоставляем поддержку всех продуктов Siebel, включая:

Siebel SolutionАссортимент
ПродажиSiebel Sales, Siebel Mobile, Siebel Analytics
MarketingSiebel eMail Marketing, Oracle Marketing Analytics, Siebel Web Marketing, Siebel Events Management, Siebel Loyalty Management, Siebel Campaign Management, Siebel Marketing Resource Management
CommerceSiebel Dynamic Catalogue, Siebel Product and Pricing Analytics, Siebel Dynamic Pricer, Siebel Product and Catalogue Management, Siebel Quote and Order Lifecycle Management
ServiceSiebel Contact Centre, Siebel Contact Centre and Service Analytics, Siebel Field Service, Siebel Help Desk, Siebel Warranty Management
СоциальноеSiebel Social
ТехнологияSiebel Application Deployment Manager, Siebel Application Response Measurement, Siebel CRM Desktop, Siebel Handheld, Siebel Mobile Solutions, Siebel Remote and Mobile Web Client, Siebel Server Sync, Siebel Test Automation, Siebel Wireless

Support Revolution позволяет защитить ваши инвестиции в Siebel CRM:

  • Предоставляя вам стороннюю поддержку и обслуживание при значительной экономии средств по сравнению с поддержкой производителя, что позволяет вам контролировать свои инвестиции
  • Поддерживая ваши пользовательские настройки
  • Предоставляя вам собственные налоговые, нормативные и правовые изменения в ускоренные сроки
  • Предоставляя улучшенную функциональность
  • Предоставляя вам Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
  • Предоставляя управляемое обслуживание и консультационные услуги

Support Revolution предоставляет персонализированный сервис от нашей опытной службы поддержки с упором на качество обслуживания и индивидуальную поддержку, которая начинается с момента, когда мы принимаем нового клиента.

Наш сервис включает в себя:

  • Предоставление менеджера проекта по переходу, который помогает новым клиентам в процессе присоединения
  • Определение стратегического плана клиента, включая любые запланированные обновления или миграции платформы
  • Создание архива патчей на основании стратегического плана клиента
  • Идентификация всех пользовательских настроек с помощью нашего анализатора CEMLI
  • Предоставление опытной группы поддержки для поддержки Siebel CRM, включая следующее:
    • Обработка запроса сервера
    • Интеграция единого входа (SSO) и LDAP
    • Пользовательские настройки и расширения
    • Показатели базы данных
    • Показатели приложения

Посмотрите, как наши услуги поддержки предоставляются по сравнению с услугами Oracle, и сколько один из существующих клиентов сэкономил за 5 лет

Узнайте, сколько бюджета вы могли бы сэкономить на поддержке Siebel - свяжитесь с нами, для получения оценки мгновенной и постоянной экономии, которая ни к чему вас не обязывает.