Билл Макдермотт выходит из SAP Генеральный директор - будет SAP вернуться к своим дружественным для клиента корням?

Билл Макдермотт выходит из SAP CEO

SAPГенеральный директор Билл МакДермотт шокировал всех, уйдя с немедленным вступлением в силу в этом месяце, оставаясь только в качестве консультанта до конца года. Но что это будет значить для SAP и его в настоящее время облачный только стратегический фокус?

Шок от объявления произошел из-за того, что контракт McDermott фактически не истекает до 2021, а недавняя реструктуризация только что произошла из-за нескольких громких отставок, многие ожидали, что экс-генеральный директор проведет брифинг по SAPтекущая стратегия.

Так почему ранний выезд?

Недавний комментарий SAPоблачный бизнес из реестра говорит, что SAP сообщают, что доход от облачных вычислений вырос на 37% в их результатах Q3, но это не то, что мы видим в этой отражает истории в прессе, которые Oracle переоценил свои облачные доходы.

Я считаю, что оба Oracle и SAP борются за привлечение клиентов к своим облачным ERP-предложениям, которые требуют полного повторного внедрения и приобретения новых лицензий в рамках соглашения SaaS. Я также сомневаюсь, Oracleавтономная база данных и SAPБаза данных Hana действительно может работать так же, как поставщики хотели бы, чтобы мы верили, учитывая то, что мы видим в отрасли в целом и что говорят нам наши клиенты. Я считаю, что этот рынок намного сложнее, чем Oracle or SAP ожидается.

Марк Смит, генеральный директор Support Revolution

Кто-то может поспорить, что этот отъезд - это то, что Макдермотт сейчас уходит с неповрежденной репутацией, и у него остается время, чтобы принять еще один серьезный вызов, прежде чем он навсегда повесит ботинки.

Наследие Макдермотта в SAP

Макдермотт был генеральным директором SAP чуть более 10 лет. В это время; он нанял новую управленческую команду, взял на себя ответственность за огромное количество корпоративных приобретений, полностью направил компанию в сторону Cloud и кардинально изменил способ SAP подошел к продажам.

Все, что вы могли поспорить, почему SAP За последние десять лет общий объем выручки вырос более чем вдвое, но какой ценой для бренда? В то время как некоторые скорбят о потере Макдермотта, многие видят в этом проблеск надежды на то, что SAP может вернуться в более ориентированную на клиента организацию (и в отличие от жесткой тактики продаж, которую она, похоже, скопировала у своего главного конкурента, Oracle).

Вице-президент и главный аналитик Forrester Лиз Герберт отметила, что:

«Некоторые клиенты будут рассматривать это изменение как освежающее из-за проблем, с которыми они столкнулись, и связывают McDermott у руля, связанных с соотношением цены и качества, ценовой политикой, включая проблемы косвенного доступа, и культурой, которую некоторые считают чрезмерно ориентированной на продажи ... Изменение предоставляет возможность для SAP начать все заново и перейти к более ориентированному на клиента поведению в своем подходе к продажам и поддержке клиентов. Изменение также предоставляет возможность SAP вернуться к более сфокусированному на продуктах и ​​инжинирингу фокусу, который так долго определял компанию ».

Вычислительный: Билл Макдермотт покидает пост генерального директора SAP

Как это повлияет на вас как клиента?

После объявления SAP переставил свое высшее руководство, вернувшись к структуре с двойным генеральным директором, которую всегда отмечали. SAP Члены исполнительного совета Кристиан Кляйн и Дженнифер Морган вступят в должность со-генерального директора, а Макдермотт будет консультировать до конца года.

Но это SAP может вернуться к «старым добрым временам» обслуживания клиентов и инноваций?

Мы думаем, что это вряд ли для клиентов не-Cloud. Дженнифер Морган, которая была президентом SAPОблачный бизнес вряд ли будет менее фанатичным SAPположение в облаке или его крайний срок 2025 - вкладывая больше SAPОна финансирует S / 4HANA и продолжает играть с ее клиентами, при этом лишая их инвестиций в поддержку и развитие, пока они не обновятся.

Что вы можете сделать, если вы не готовы к S / 4HANA?

Во-первых, помните, что 2025 не является крайним сроком для ваших продуктов или их лицензий. Если вы владеете лицензиями на неограниченный срок, то когда SAPПо истечении крайнего срока 2025 вы все равно сможете использовать свое программное обеспечение, как и раньше, с той лишь разницей, что SAP больше не будет поддерживать его.

Если вы удовлетворены своей текущей настройкой ERP, не готовы (или не можете) перейти на S / 4HANA или планируете перейти к другому поставщику - вы все равно можете оставаться в поддержке до и после, SAPКрайний срок 2025.

Сторонние поставщики поддержки, такие как Support Revolution будет поддерживать вашу настройку ERP, включая любые настройки, независимо от версии или статуса поддержки. Это означает, что вы можете остаться на SAP до тех пор, пока ваш бизнес не будет готов к работе.