Chez Support Revolution, nous comprenons à quel point il est important que vous puissiez compter sur le support logiciel et la maintenance sur lesquels vous pouvez compter. et que vous pouvez voir le progrès des résolutions au fur et à mesure qu'elles se produisent.

Nous avons constitué des équipes spécialisées d’experts techniques pour fournir le seul premier oracle SAP société d'assistance et de maintenance logicielle basée au Royaume-Uni pour accompagner nos clients dans le monde entier. Être basé en Europe signifie que Support Revolution est doté de connaissances locales et de la sécurité des équipes au plus haut niveau. Nos équipes travaillent selon des accords de niveau de service stricts, offrant un niveau de service amélioré, y compris des réunions régulières sur site et des rapports de service détaillés. Travailler avec des équipes ciblées permet à chaque client de connaître ses responsables de support et de travailler en partenariat pour recevoir un service véritablement sur mesure.

Nos services de support logiciel sont étendus, vous garantissant les services de support et de maintenance les plus complets disponibles.

ServicesoracleSAPSupport Revolution
Demandes de serviceOuiOuiOui
PatchesOuiOuiOui
Correctifs juridiques et réglementairesOuiOuiOui
24 x 7 AssistanceOuiOuiOui
cloud servicesOuiOuiOui
Correctif de sécuritéTrimestrielMensuelImmédiatement
Support pour les personnalisationsOui
Prise en charge des problèmes de performanceOui
Support d'interfaceOui
Rapports de service mensuelsOui
Réunions trimestrielles de gestion de compteOui
Accord de niveau de service (SLA)Oui
Contact de support principal affectéOui

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